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龙湖集团信息化模式下运营体系介绍： 基本功（项目公司的动作） 统计：金额/面积/套数/回款 数据关系：交易后的变动——金额；退、换的影响——面积、金额 集团情况：组织（部门、岗位）、流程、制度（设计变更如现场签证的审批权限）、管理办法 组织架构：集团——区域——公司（地产、商业、物业） 集团的4个职责： 监控——异常（如动态成本、进度等） 关键业务审批——重点业务（合同/集中采购招标） 奖惩管控——充分利用各专业资源，如合同分析、造价咨询（单价、费效比） 标准制定——重点在制定标准，如成本上的合同审批流程 总部人员规模：50多人，全年销售额150亿元 重庆270人左右，劳动生产率（万元人工成本消耗额）：1200-1500万/人；费消比44元/m2 大企业，小组织 销售：案场临聘人员（取消等级）——置业顾问 销售回访：全客户人员（客户价值中心）跟踪 电话营销：售前，呼叫中心 项目的成本费用归属——项目公司 总经理负责 项目公司运营副总负责统筹人、财、物（工程、成本、营销、研发、财务等） 总部： 运营及投资发展部：战略运营能力；信息中心；产品中心（产品标准化/规模化）；投资中心 客户及公司品牌：客户中心（客户价值：老客户重复推荐；老客户重复购买）；体验中心（样板区、售楼中心、导视系统）；品牌中心；行政事务（媒体） 财务部：会计、内审（融资、税务） 人力资源部：人事、