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食堂宿舍满意度度调查情况分析 2007年10月份置业公司开展食堂、宿舍问卷调查活动，活动由物业部食堂组织，本次调查问卷共1000份，收回问卷988份。 置业公司从成立以来，为了搞好职工伙食、宿舍卫生管理方面，物业部工作人员尽心尽力，做到菜肴味美色香，让职工满意。本次开展的食堂、宿舍问卷调查活动，旨在集思广益，让食堂伙食和宿舍卫生方面使大家更满意。 本次问卷调查内容为对食堂菜肴满意程度、宿舍管理和卫生情况、服务质量、喜欢的菜肴、不喜欢的菜肴、推荐菜肴及建议等几方面。通过问卷调查的反馈，我们了解到职工对食堂菜肴和宿舍的满意程度： 一、食堂情况 食堂总体：满意13.79%、比较满意36.38％、一般32.19%、不满意9.11%； 卫生情况： 满意3.44%、比较满意49.90％、一般39.17%、不满意7.49％； 服务态度：满意4 .05%、比较满意21.86%、一般35.53%、不满意38.56％； 饭菜质量：满意35.22%、比较满意36.13%、一般19.94%、不满意8.70％； 就餐环境：满意13.56%、比较满意34.41%、一般43.93%、不满意8.10％； 饭菜价格：满意12.65%、比较满意39.57%、一般22.37%、不满意25.40％。 二、宿舍情况 宿舍总体：满意9.47％、比较满意50.77％、一般32.61％、不满意7.15％； 宿舍环境：满意5.36%、比较满意53.54%、一般31.98%、不满意9.11%； 宿舍管理：满意6.07%、比较满意57.39%、一般29.96%、不满意6.58%； 环境卫生：满意4.86％、比较满意55.26％、一般36.23％、不满意3.64％； 服务态度：满意6.78％、比较满意56.17％、一般28.74％、不满意8.30％； 安全情况：满意24.29％、比较满意31.48%、一般36.13％、不满意8.10％。 此外，大家还提出了许多中肯的意见和建议。为了让大家吃得好住得更好，我们表示进一步提高服务质量，尽我们所能，做到让您更加满意。 篇二： 部门及员工绩效考评制度 部门及员工绩效考评管理制度 为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。 1.目的 通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。 2.适用范围 适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。 3.职责和权限 3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。 3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。 3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。 3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。 3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。 4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4.1绩效考评、考核管理程序 4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。 4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。 4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04 现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。 4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。 4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。 4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法 4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2