《超级珍贵：美世为奥迪做的：能力模型、人岗匹配和职业生涯设计解析.ppt

美世建议为维修技师设立五级的专业序列 ? ? 根据维修人员的能力和技能水平，建 议在奥迪经销商的服务人员中建立一 个五级的专业序列，分别为： – 首席维修技师 – 主任维修技师 – 高级维修技师 – 技师 – 助理技师 – （徒工不进入专业序列的评定） 每个员工专业序列等级的获得，均需 要经过评定获得 专业序列 首席维修技师 主任维修技师 高级维修技师 技师 助理技师 32 维修技师专业序列等级的主要特征 ? 缺乏汽车维修经验，处于汽车维修的入门学习阶段 ? 至少需要6个月以上的徒工经验，才可以进入助理技师的专业等级评定 ? 对汽车维修所需的工作知识有初步的了解 ? 具备至少6个月以上的汽车维修经验，能够进行接车的初步诊断，并能够解决 初步的汽车维修问题 ? 需要在主任技师或高级技师的指导下开展工作 ? 掌握基本的汽车维修技能及相关知识 ? 能够独立处理解决一些普通的汽车维修问题 ? 需要在主任技师或高级技师的指导下开展工作 ? 需要具备1年以上的汽车维修经验（参照值） 33 徒工 （不进入专业序列） 助理技师 技师 0 1 2 服务人员主要特