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配送模式案例分析淘宝VS凡客诚品 淘宝公司简介 1.基本资料 淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接 且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝公司物流配送模式及发展 1.淘宝物流配送模式分析 淘宝是C2C，配送模式是第三方配送模式，每个卖家都有自己经常选择的快递公司，送货时间长短不太可控。 从广义上来看，淘宝网的物流系统全部都是依靠第三方物流公司，淘宝网主要是为卖家提供一个网络商店主页。所谓的淘宝物流模式，就是卖家与第三方物流公司的一种合作模式。卖家联系第三方物流公司将货物交给它，再通过第三方物流公司的供应链系统将货物送达给客户。 第三方物流公司的运力，配送点分布的广泛、库存能力的高低以及公司现代化的进程等决定了运输实力的大小以及将货物送达客户手中的时间长短。 对于卖家来说，选择一家良好的第三方物流公司十分重要。首先是要确定物流公司的实力，再者是对比哪家物流公司给予自己的优惠幅度。 对于物流公司这种服务行业而言客户的钟爱或是依赖决定了自己的业务。首先自己就需要大量的资金注入，广泛设点、运力及库存能力的保证。 淘宝配送模式的问题 商家有可能从中赚取买家的邮费，因为邮费对于买家来说不是透明的； 商家对与当地拥有的快递公司的认识是有限的，因此造成了他们只能选择当地经常用的那一两家； 当地的快递公司可以凭借着自己在本地区的垄断地位，制定过高的邮费，造成了商家快递成本过高失去网上交易的优势。 凡客诚品物流配送模式 凡客诚品是B2C，有基本固定的合作物流公司，送货时间比较固定。主要采取“自建+外包”的形式，在部分地区(主要是大城市)使用自己的配送队伍，在其他地区则外包给区域配送公司。所以凡客诚品采用的是自营配送和第三方配送相结合的配送模式。 凡客诚品物流配送存在问题： 公司自有物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高，因此常遭遇消费者投诉； 滞后的物流服务与快速发展的网络营销不相适应，例如凡客诚品目前仍处于传真手动处理订单的阶段； 物流技术水平低，缺乏物流“软竞争力”； 企业自建物流配送队伍使交易成本居高不下，且会由于配送队伍的专业程度影响企业的五福水平。 自建物流虽然能够打破瓶颈，配送环节却并不盈利，并且前期还需要大量的人力财力投入。我国物流基础设施配套性、兼容性差，物流技术装备水平低，前期的基础设施投入巨大，另外对快递人员的培训也需要大量资金和时间。 打造自建物流将面临传统快递企业的竞争 * * 淘宝公司简介及企业文化 淘宝的配送模式的问题 淘宝的物流配送模式及发展 解决方案及建议 淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新团网购模式，让网购人群乐而不返淘宝网业务跨越C2C（Consumer to Consumer，消费者对消者）、B2C（Business-to-Consumer商家对消费者）两大部分。 每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。大淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。阿里巴巴集团2011年6月16日宣布，旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网（taobao），平台型B2C电子商务服务商淘宝商城(tmall）和一站式购物搜索引擎一淘网（etao）。 首先是买家在网上寻找自己需要的货物并联系卖家，在淘宝网上下订单。卖家根据买家的订单将货物找好，拿到快递公司位于该地区的收发货网点或是快递公司的快递人员上门收取运输货物，并将货物打包且按照客户在订单上留下的信息填写快递公司给与的发货单，由此形成托运关系。 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 区域分拨中心 消费者 集货网点 集货网点 集货网点 商家 商家 商家 发货网点 发货网点 发货网点 消费者 消费者 区域分拨中心 区域分拨中心 图 淘宝网快递配送流程图 方案三 方案二 方案一 建立一个全国性的针对淘宝C2C交易的物流公司查询系统；建立一个供商家以及物流公司免费发布物流供求服务的平台 改进淘宝网站，增加了物流公司的板块，提供物流服务 建立淘宝实体加盟，创办全国行