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2017-01-11 发布于江苏
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无纸化办公中心版

员工资料维护中心及各站点理赔人员详细资料网点系统具备功能 1、发起投诉投诉录入（录入后责任站点就能看到投诉） 2、网点投诉自行处理（责任站点3日内不与发件站点沟通，系统自动转中心处理） 3、跟踪交互投诉查询交互信息查询投诉报告跟踪查询投诉录入（空白处务必全部填写，快件包装及内物在事情经过中填写）此界面需再添加修改功能，以备网点保存后发现录入错误，可及时修改。网点投诉自行处理（投诉方录入投诉信息后，3日内不转总部只有被投诉方可以看到，双方协商达成一致后在此界面撤销投诉，如双方未达成一致，系统自动将投诉跳转到总部处理）投诉查询（此界面中投诉方和被投诉方均可查到相关投诉内容，如该投诉处理完毕所有理赔信息在边显示）交互信息查询（此界面主要用于总部处理人员通知被投诉方及时处理，被投诉放可在此界面回复投诉方及总部处理人员）快件处理状态此界是总部处理员分配功能，处理员在接到投诉后将投诉分配给被投诉方处理。主管、经理审核功能处理员处理完毕后先由主管审核，再经经理审核，审核无误的事故方可下发处理结果统计报表处理完毕的事故系统中可生成表格，中心可直接通过邮件或者QQ 的方式发给受款方与赔款方报表分为：站点受款明细表站点赔款明细表站点受赔款明细表 * 二〇一二年二月十日海航元智捷诚快递无纸化办公系统需升级内容 *