金融人員從入門到發展應俱備的職能.pptVIP

* * * * * * * * * 目 的：藉由實例對應具體事例之三大結構。 程序與說明： 1.請各組討論並獲得共識，各組推派代表回答。 或 2.直接詢問學員搶答 * * * * * * * * * * * * 金融人員 從入門到發展 應俱備的職能 * 何友鵬個人工作簡歷 學歷：輔仁大學畢業 經歷：1.長榮海運財務部：2年 2.上海銀行仁愛分行、新店分行西湖分行 櫃台：3年 徵授信Sales：4年 3.個人金融事業部 行銷企劃銷售規劃科長：3年 4.目前：人力資源處：10年 ●服務品質管理規劃主管 ●績效管理主管 ●員工關係主管(現任) ●招募任用主管(現任) * 課程內容 壹、職能探討 貳、金融人員之入門 參、金融人員之發展 肆、結語與QA * 1.「職能」的由來 概念起源於：二次世界大戰→大量甄選高階軍官，以所需完成任務，需要怎樣的人為考量。 1970年代初期，哈佛大學教授，提出→影響學生學習績效的是「學習能力」，而非「智力」。 由師範教育、職業教育及管理能力領域逐漸發展，1993年起大量被運用於人力資源管理上。 壹、職能探討 職能(Competency)是什麼？ * 技能 知