(第三节言语交际心理调适.pptVIP

第三节 言语交际心理调适 格雷·沃特 人与人之间的交谈或交际不是在真空中，而是在特定的时间和地点，一定的物质和时间背景中进行的。在特定的时间、地点以及物质中进行的言语交际贯穿着不断调整的交际思维。这一切又和交际主体的文化背景、社会修养、心理结构等有着密切的关系。在正常的言语交际中，交际参与者之间的存有不同的言语交际心理，因此，及时作出言语交际心理调整，对交际的成功有着极大的帮助。 交际心理调适可分为四个方面。 一、克服文化障碍 二、摆脱语言障碍 三、修正言语障碍 四、战胜心理障碍 一、克服文化障碍 不同文化背景的交际主体在参与交际时，由于各自的教育水平、文化层次、社会阅历等的不同，存在着文化间的交际障碍，这就需要我们交际主体主动去克服自身的文化障碍，使交际走向成功。 （一）正视首因效应，消弭文化分歧 （二）板正刻板印象，端正交际心态 （三）板正晕轮效应，不能以貌取人 首因效应就是我们通常所说的印象，实际上指第一印象或最初印象，是先入为主的效应。在言语交际中，交际主体的第一印象一经建立，就对言语的表达与话语的理解有着强烈的定向作用。由于交际主体的认知平衡和心理平衡的作用，人们必须使后来获得言语的意义与已经建立起来的另一方形象保持一致。由于第一印象作用最强，持续的时间也长，这对言语交际的成功进行有着莫大的影响。 刻板印象是言语交际中交际主体把社会上对于某一类事物或人物的比较固定、概括而笼统看法加诸交际对象。主要表现为：在言语交际过程中，主观机械地将某类人及其社会评价加到交际对象身上，不管他是否呈现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表。刻板印象的形成，主要是由于我们在人际交往过程中，没有时间及精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，因此，我们只能“由部分推知全部”，由我们所接触到的部分，去推知这个群体的“全体”。它的好处是容易使我们较快地熟悉陌生的交际群体，不足是因缺乏认知依据和科学分析而容易产生判断错误和群体歧视。 如果交际对象被标明是“好”的，他就会被“好”的光圈笼罩着，并被赋予一切好的品质；如果交际对象被标明是“坏”的，他就会被“坏”的光圈笼罩着，他所有的品质都会被认为是坏的。这就像月亮形式的光环一样，向周围弥漫、扩散，从而掩盖了其他品质或特点，所以就形象地称之为晕轮效应 晕轮效应的最大弊端就在于以偏概全，或以相貌定人个性，或以服饰定人品位，或以言谈定人品德。这种对交际对象的认知判断首先是根据个人的好恶得出，然后再从这个判断推论出交际对象的其他品质。 《史记·仲尼弟子列传》孔子闻之曰：“吾以言取人，失之宰予，以貌取人，失之子羽。” 成语“以貌取人” 相传孔子有许多弟子，其中有一个名叫宰予的，能说会道，利口善辩。他开始给孔子的印象不错，但后来渐渐地露出了真相：既无仁德又十分懒惰；大白天不读书听讲，躺在床上睡大觉。为此，孔子骂他是“朽木不可雕”。孔子的另一个弟子，叫澹台灭明，字子羽，是鲁国人，比孔子小三十九岁．子羽的体态和相貌很丑陋，想要侍奉孔子。孔子开始认为他资质低下，不会成才。但他从师学习后，回去就致力于修身实践，处事光明正大，不走邪路；不是为了公事，从不去会见公卿大夫。后来，子羽游历到长江，跟随他的弟子有三百人，声誉很高，各诸侯国都传诵他的名字。孔子听说了这件事，感慨他说：“我只凭言辞判断人品质能力的好坏，结果对宰予的判断就错了；我只凭相貌判断人品质能力的好坏，结果对子羽的判断又错了。” 二、摆脱语言障碍 （一）言意在此，听心在彼：言不中的 说者在进行言语交际时，一定要选择听者关心的话题。如果说者的话题不能够引起听者足够的倾听兴趣，那么，这样的交际效果就会大打折扣。因此，说者在组织话题时，一定要做到“一言中的”。说者要想到交际时所处的环境，想到听者的文化层次、教育水平等多个方面。过分粗俗的言语，会使自己显得鄙俗，也会使对方有意回避倾听；过分高雅的言语，会使自己曲高和寡，也会让对方如坠云雾，不知所云。 萝卜的腰 小红长得姿色出众，读书却一贯很笨，因此一心想找个高学历的丈夫。终于，经朋友介绍，与方君博士相识，郎才女貌，很快结了婚。婚后小红操持家务，方君仍忙他的学问。一日，小红生病，方君忙前忙后，煮面条问小红冷水煮还是热水煮？小红回答：“开水！”倒酱油问小红倒多少合适？小红回答：“一汤勺！”小红想吃萝卜，方君忙说我来切，却不知如何下刀，问小红怎么办？小红答：“拦腰一刀！”好一会儿不见方君出来，小红纳闷，方君为难地说：“萝卜的腰在哪儿呢？” （二）言者无意，听者有心：多义曲解 说者在进行交际时，无意说出的话语，会引来多样的猜疑和诘问。这是因为话语中存有多义曲解的现象。在说话的艺术中，有种“话语留白”的艺术。意思是：说者在话语中有意设