工程项目合同管理系统的设计与实现.docVIP

电子产品售后服务系统的设计与实现 前 言 电子产品的市场化竞争日趋激烈，如何在激流中站稳，是目前要考虑的问题，在提高产品质量、取得价格优势的同时，更应该考虑的是服务水平，以服务取胜。人性化的服务更是现今社会追求的重点。 为了更好的适应当今时代信息技术的飞速发展,更好的满足实店的销售需求，拓宽产品的销售领域，以最好的售后吸引人们的眼球，增加人们对产品的认知度，引导消费者使用产品，建立产品在消费者心目中的品牌理念，吸引顾客再次消费，挖掘潜在客户。又因为电子产品本身就是信息化的代表，所以开展电子商务是形势所趋，开展网上售后服务系统更是迎合时代发展需求的重要措施。这将决定未来企业的发展。售后服务系统的竞争力在于低成本与个性化的服务能力。它将改变现有的经营环境，核心竞争力也将转移到网上。本系统以售后服务为主线，并长期不懈的提供技术支持及咨询服务，面向广大客户，可以实现客户间的在线交流。 本小组的主要成员为：何卢慧、谢燕、刘辉、陈程和孙志鹏。我们的主要开发任务是实现在线的产品展示、信息报导、常见问题解答、在线留言(可在线技术问答和在线投诉等)等功能。每个人都完成相应的模块功能。当然，我们设计的此系统还不是很完善，希望各位给出批评和指导意见。 目 录 前 沿