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关于广工商学院三大通讯品牌市场占有率的调查报告 ——报告人：黄江 摘要 此次调查的主要目的是在广州工商学院里面的各大品牌使用市场的占有率，希望通过本次调查能了解到学校的学生和老师使用中国三大通讯品牌的满意度，使用各品牌的数量。 这次主要调查的目的对象是广州工商学院的全体师生，调查的时间是在中午、下午在各饭堂调查，范围是在1、2、3饭。主要是调查： 1. 通过市场调查，了解移动在该校的市场占有率 2. 通过市场调查，了解在该校三大通讯品牌（移动、联通、电信）的竞争。 3. 通过市场调查，了解该校学生的对通讯市场的消费习惯和偏好。 4. 通过市场调查，了解该校学生对移动的认知度。 5. 通过市场调查，了解该校学生对通移动客服态度的满意度。 通过市场调查，了解三大通讯品牌信号覆盖面的强弱度。 我们第七小组的调查研究方法是问卷调查法、实地调查法，主要是就地调查，调查人员数量有限，受调查的人员也不多，就采用面对面调查。 第一部分 调查的主要说明 一 调查项目背景 中国的通讯品牌发展诞生在1992年，当时还是大哥大，在我国的发展短短的20年里，中国的手机年销量过亿，手机在中国占有率高达8亿，手机的普及率高达86%。近来的这几年手机使用的提高，也证实了我国通讯品牌目前进入了快速发展和过渡期。现在中国的通讯品牌移动、联通、电信各为竞争对手。都想拥有更大的市场占有率。 作为消费者，我们最想了解的是三大品牌的服务，消费质量等。哪个品牌做的更好，对消费的选择更有利。我们想了解哪个品牌的服务、消费等做的比较好，三大品牌对市场占有率的提高，也是由消费者来选择的。对于品牌商而言，是如何做的最好、怎么去赢得消费者的使用。 二 企业的现状简介 中国移动通信集团公司于2000年4月20日成立。中国移动通信集团公司在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司。是目前通讯市场占有率最高的品牌。其公司年净利润高达1151.66亿元人民币(2009年)，是国家排名前五的国有企业。 中国联通于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。主要业务经营范围包括：GSM移动通信业务、WCDMA移动通信业务、批准范围的本地电话业务、数据通信业务、互联网业务。 中国电信集团公司成立于2002年，是我国特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。也是中国南方最大的网络宽带服务厂商。 三 调查目的 1、研究目的 本调查项目目的在于了解广州工商职业技术学院各师生对各各通讯品牌的消费习惯和消费观念，以及对各大品牌的存在的问题或服务上的问题，使我们能和了解到学校师生对各品牌的看法，有利于提高我们对各品牌的认知度，也证明各大通讯品牌对工商学院的市场占有率。 2、研究回归分析 据调查，通讯品牌的客服态度（x）和使用感觉（y）具有相关关系，建立回归方式 回归方程： y=a+bx b=(nΣxy-ΣxΣy)/(nΣx2-(Σx)2) =(90*142-24282)/( 26640-20164) =-1.77 a=Σy/n-b*(Σx/n) =171/90+1.77 (172/90) =5.28 r=(nΣxy-ΣxΣy)/[(nΣx2-(Σx)2)^1/2(nΣy2-(Σy)2)^1/2] =(27900-24282)/[26640-20164]^1/2(36630-29241)^1/2 =0.52 求出回归方程：y=5.28-1.77x 检验相关系数： r=(nΣxy-ΣxΣy)/[(nΣx2-(Σx)2)^1/2(nΣy2-(Σy)2)^1/2] =(27900-24282)/[26640-20164]^1/2(36630-29241)^1/2 =0.52 因为r0.5，所以客服态度（x）和使用感觉（y）具有正相关关系。 四 调查的范围与方法 1、抽样范围 本次调查针对本学校的师生，主要调查的是学生，对象是我身边的同学，朋友，网友等进行调查 2、典型方式 问卷调查采取了简单的典型调查方式 3、调查方法 调查问卷采用了问卷调查法、实地调查法。 4、调查内容 了解广州学院师生对通讯品牌的消费习惯和观念，掌握师生对三大通讯品牌在服务、布局、产品、广告等方面的评价。 5、调查表 类别 项目 内容 消费影响 信号覆盖面 偏僻地方信号强度 优惠套餐 月消费为对比 客服态度 态度对比 网络畅通度 上网速度 品牌代言 代言人知名度 消费者 对品牌的了解度 套餐和收费 对品牌的满意度