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谁来打造中国的市场总监 陈东是一家具有国际背景的猎头公司客户总监，公司的中国总部设在上海。来自多家猎头公司的消息表明，企业委托抢挖高级营销人才近年来一直是最为热门的业务。可到哪里去找最优秀的 CMO 呢？ 谁来打造中国的市场总监 ——关于“中国市场总监与销售经理业务资格培训认证”的采访札记 困惑：哪里有最优秀的 CMO ？ 星期一早上，陈东照例在 8 ∶ 30 分进入办公室。还没坐定，秘书就送上了一打客户委托单，看着看着，他皱起了眉头。 陈东是一家具有国际背景的猎头公司客户总监，公司的中国总部设在上海。 让陈东心烦的是， 8 张委托单，有 5 张是要找市场总监的，开的价码都不低， 50 万年薪的就有好几个。可到哪里去找呢？上次好不容易挖到的几个几乎花了他们半年的时间。 来自多家猎头公司的消息表明，企业委托抢挖高级营销人才近年来一直是最为热门的业务。 国家人事部公布的 2003 年第三季度人才供需分析中，市场营销职位招聘数量达 36.7 万，遥居第一位，较排第二位的机械专业人才需求量（ 23.8 万）多出近 13 万人 ( 图 1) 。这一状况在北京市场尤为明显。 10 月 20 日，在某省举行的秋季人才交流会上，深圳一家保健品企业欲出价年薪 36 万元招聘一名市场总监。两天在会场上收到了 400 多份自荐函，人事部经理先是大喜过望，继而失望而归。仔细筛选所有的材料之后，竟然没有找出一位满意的人选。“难，重金难求啊！”那位人事经理慨叹不已。 优秀的市场总监（ CMO ），已经成为了当今中国市场最稀缺的人力资源。 原康柏大中国区市场总监孙秀芳曾经有一段被广为流传的名言：在全球化跨国公司里，市场总监的位置极其重要。从覆盖层面的角度来讲，销售部看起来像陆战队，是陆军，市场部是空军，市场空间是通过空军定位之后，才会有陆军直接准确地进入。市场总监作为一个市场的培育者、酝酿者，如果不了解市场的需求，不可能做出准确的市场判断。 在跨国公司内部，市场总监一职也是最早开始本土化的一个职位，原因就在于，不了解本土市场的空军，是根本无法精确定位的。所以，在中国大陆尚未形成一个成熟的市场总监的人才市场时，港、台甚至新加坡的营销人往往被各跨国公司委以重任，担任中国区的市场总监或市场部总经理一职，仅仅因为他们具有中国文化的背景。但这其中往往缺憾甚多，他们依然不了解中国独特的市场环境。 无独有偶。远不是只有跨国公司才对本土的优秀市场总监青睐有加，中国土生土长的民营公司更是如此。 杨周是国内一所著名大学的 EMBA 学员，入学之前，他和朋友创办了一家科技实业公司，专门生产防爆器材。在苦心经营数年后，杨周的公司有了不错的架子，整个市场三分天下有其一。但是，企业要进一步发展和提升，要阻挡对手的进入，就必须迅速提高自身的竞争能力。于是他开始了自己的扩张行为，但结果却和他当初的设想大相径庭。 只因为我是办《成功营销》杂志的，他经人介绍找到我，张口就说：“我求贤若渴，今天你无论如何要给我找到一个像样的市场总监。” “为什么不找你的同学，多方便啊？” “找了，若是不找他们，我的公司还不至于这么惨！” “嗯？” 杨周一副垂头丧气的样子。半年前，即将毕业的杨周热情邀请了班上的 3 位同学加盟他的公司，并且提供了不错的待遇：名车 +30 万年薪 + 期权，其中一位担任他的营销副总兼市场总监。但是，杨周很快就发现他选错人了。 “举一个例子吧，我的一个老客户来找我，我想他的事应该是市场部管的，就把这个关系介绍给我的那位同学了，他老兄倒好，人家来了，他只打几个电话敷衍一阵，愣是把客户气跑了。当年我是怎么做市场的，好容易有客户对我的产品感兴趣了，到北京来，我一定要亲自到机场迎接，安排住地，请人吃饭，这才有了不少铁杆客户。新任市场总监来了不到半年，我的这些老客户已经走了差不多一多半了，我只好让他也走人吧。” 杨周找错人了， EMBA 本来就是给企业老总们开的班，而不是培养职业经理人的。但是杨周到哪里去找合适的人才呢？登报，发招聘启事，或者就像他今天这样病急乱投医？ 偶尔撞大运，或许能碰上个把不错的人才，但这样成功的机率太低，而且很可能成本巨大，就如同杨周那样几乎把整个公司的未来赔进去了之后，才不得不重新找人，而找到的新人就肯定比老人更出色吗？谁也说不准。 找到一个优秀的市场总监，有丰富的知识和很强的实操能力，同时又能担当起统领全局的重任，这成了各类企业老总们最迫切的需求。 破题： CMO 是这样打造的 什么样的人才是合格的市场总监？ 专家们认为，市场总监是企业中从事市场运作的最高管理者，也是实现企业经济效益的 最终责任人。市场总监要协同首席执行官制订、实施并最终完成企业的总体发展战略，因此必须对市场营销中经常涉及到的多元