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海口明光海航大酒店员工流动率的调查报告 一、调查背景： 在当前的知识经济时代，一个好的员工对一个来说，无疑是非常重要的。一个好员工所拥有的智慧和能力是的一种资源，而且已被人们看成一种战略性的资源，成为决定一个兴衰成败的关键性因素。员工流率有利于保持的活力，但是频繁的人员流动明显不利于企业文化的形成。因此如何能够留住自己原有的员工，留住新进的员工成为很多现阶段面临的问题。提及人员流失，可能大多数人的看法是员工的实际流动，辞职、解雇或是招聘。但其实员工的流失包括显性流失和隐性流失两个部分：当一个员工心里产生不满而辞去工作，这种事实上的失去，即是显性流失；当员工产生不满，但是他并没有选择离开，而是采取消极怠工的方式继续留在原工作岗位上，失去了一个员工在该岗位上本应产生的作用，这即是隐性流失。这种隐性流失的不利影响常常是组织看不到的，因而它的破坏性比显性流失更大员工的正常流动，对一个组织来说，可以优化组织内部人员的结构。而对于一个社会来说，员工的流动可以实现人力资源的合理配置和充分利用，这是人力资源流动的合理性和必要性。然而，目前有许多，都因这样或那样的原因，存在着员工非正常的高流失现象，严重制约了。让客人真正体验按天计价的收费服务坐落于海口市中心、地处龙昆南路与南海大道交汇处、汇聚人脉酒店设有风格各异的客房333间，并设有无烟楼层、行政楼层。酒店集中西餐厅、空中酒吧、多功能会议室、游泳池、健身中心、KTV、水疗SPA、明光新天地酒吧街、茶艺馆以及棋牌室为一体，为住店客人提供一站式配套服务我们现在成了一所培训学校了，我们不停地招聘，而又不停地走人、差人、缺人发现，跳槽的员工大都没向任何人打招呼，便很随意的离去，给的管理带来难度。试想，在没有准备的情况下，如何在仓促之中找到一个合适的人员来代替他们呢？对不信任、认同度不高对不信任、认同度不高适当的薪酬保证是必要的，也是留住员工的基础。在确定了薪酬之后，培养并加强员工对组织的归属感也是不可缺少的重要环节。要使员工有归属感，先要让员工觉得受到尊重，因此上司在给下属下任务时，应该相信自己的员工有一定的能力处理好事情，要给员工充分发挥的空间。这样有助于建立企业内的信赖关系。???（四）营造一个充分沟通，信息知识共享的环境。我们可充分利用黑板报、座谈会、电话、网上聊天等多种渠道，使员工能方便地了解到各种所需的信息与知识。协调员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现“双赢”。?? （六）要为员工提供培训升迁的机会，建立合理有效的培训升迁机制，迎合这些员工的心理，满足他们的需求，就可减少员工流失的可能性。一方面可以加强员工培训工作，有许多企业只会用人，缺乏合理的培训机制去开发人才，所以即使是好人才，用到一定时候也会筋疲力尽。因而，可实行内部流动晋升制度，通过实行工作轮换，帮助员工消除对单调乏味工作的厌烦情绪，使工作内容扩大化、丰富化。通过内部劳动力市场的公开招聘，让员工有机会获得新的职位，得到晋升等等都是很好的方式。刘学明.饭店管理[M].广东旅游出版社，20001-6. [5] 黄英，贺湘辉 新编酒店培训管理人民邮电出版社2006.5：19~22. 怎么标号变成“5”了？另外，没有写出版社地址。你查下人民出版社在哪里，然后写成“广东：广东旅游出版社项化平. 浅议旅游企业员工的素质. 中小企业管理与科技(上旬刊), 2008,(11):36~39 [3] 丁春玲. 用先进的企业精神提升员工素质. 石油政工研究, 2008,(03):110~112 [4] 孙秋菊. 论激励在提高员工素质中的作用. 商业文化(学术版), 2008,(09):11~12 [6] 廖佳丽以人为本是酒店可持续发展的根本途径.科技情报开发与经济，2006，16（3）：179180 [7] 文新跃“以人为本”提高酒店员工满意度.商场现代化， 2005，10（445）：191192 [8] 雷姝燕以酒店人性化管理解决员工高流动率问题.中小企业管理与科技，2006， 9