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美汽车产业的员工培训 ————以上海通用为例 一、通用汽车培训概述 人才是企业的第一资源, 在企业竞争日益表现为人力资本竞争的今天, 培训无疑是培养高素质员工, 提高企业核心竞争力的重要手段, 被视为21 世纪企业最主要的竞争武器。美国通用作为世界上最大的汽车制造商,有一套完整的员工培训体系,培训手段颇为先进。美国通用汽车每年用于员工培训的支出高达10 亿美元就让同行业的竞争者能清晰的感觉到通用对员工培训的重视了。1997年通用汽车大学现有16个不同的学院为GM的86,000名员工和经销商提供超过1900门不同的课程。通用汽车大学成立的初衷是帮助通用的高层主管、管理者、技术和专业员工持续的提高他们的竞争绩效，这也是驱动通用成功的重要因素，将公司的培训投资和其业务需求结合，传递最成功的经验和核心价值观。通用汽车大学的大部分课程是传统的课堂讲授形式，但在过去的几年中，培训课程的重心转移到网络学习的方式。有超过60,600名通用的带薪员工进行了将近823,000小时的学习，其中66％的时间是传统的课堂讲授，30％的时间是网络学习，4％是互动的远程学习。24名高级主管参加的，由执行总裁Jaeques Nasser和他的领导集体共同主持和指导的培训。内容包括20天的讨论和培训，并给6个月时间去解决主要的战略问题。他们相互分享各自的观点，方式包括面对面，E—Mall、录像会议或远程会议。 2、全体员工商业领导能力培训。参加者为所有领薪的5.5万名员工，利用三天时间进行教育和讨论。主题有“节约成本”、“提高顾客满意度”等，还有参与社区服务(在社区工作有利于培养领导才能)、制作福特公司新旧对比的录像等。 3、中层管理培训。参与者为看好的年轻领导者——每次最多为12人，这个培训主要有Nasser和他的领导集体共同进行指导和培训。内容包括参与者8周时间跟随7位主管，学习合作技巧、跨职能管理经验等。 4、普通教育培训。参与者为福特公司每位收到E—mail的员工，约10万人。Nasser在每周五下午五点，通过E—mail以聊天方式描述福特经营的新方法等。 （2）福特中国 1、个性化培训。福特中国为员工提供的培训是灵活性强，个人化的，根据每位员工的不同需求制定培训方案，根据不同的需求来确定哪些培训可以自己组织，哪些培训可以在外培训。同时福特也支持员工的个人学习，如果员工参加提高学历的的学习，如MBA，只要成绩优良，就可以报销部分学费。 2、职位交叉培训。目前在福特中国有一种特有的培训方式——职位交叉培训，这种培训对培训职员的综合素质很有用，对福特的长远发展也有利。 福特汽车（中国）有限公司副总裁杜高龙（人力资源部）投入和产出的关系，我的经验是凡根据业务发展的要求提供的培训，公司得到的回报是投入的5--6倍。