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企业绩效管理 单选题 影响绩效的因素包括（A 技能、机会、激励、环境）。 绩效管理的“绩”是指（B 业绩）。 绩效管理的“效”是指（C 效率）。 环境是指员工工作的（A 软硬）环境。 硬环境主要是（D 工作条件）。 （A 绩效管理）是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，以激励员工业绩持续改进并实现组织目标以及战略的一种正式的管理活动。 激励是指员工（A 工作态度）。 （C 绩效反馈）是指绩效周期结束时，管理者与员工就绩效评价结果进行面谈的过程。 （B 明确性）是指管理系统能在多大程度上为员工提供明确的指导，告诉他们组织对他们的期望是什么。 （C 可接受性）是指使用绩效管理系统的人接受该系统的程度。 （A 信度）是指测量的一致性程度。 （B 效度）主要是指绩效评价是否评价了要评价的内容。 绩效管理是企业（A 战略目标）实现的重要支持手段。 绩效管理是现代人力资源管理的（B 核心）。 最早绩效考核起源于（C 英国）。 系统论诞生的标志是（D 贝塔朗菲 一般系统论）。 社会系统学派的创始人（B 巴纳德）。 根据系统论的思想创立了系统管理学派的是（C 卡斯特）。 美国管理学家彼得?德鲁克在1954年提出了（C 目标管理）。 著名管理心理学家马斯洛提出的著名理论是（B 需要层次理论）。 360度绩效评估与传统评估本质区别是其信息来源具有（B 多样性）。 360度绩效评估系统从（B 多个角度）来反映员工的工作。 客户评价方面，管理部门应（A 慎重）地挑选具体的客户作为评价人员。 360度绩效评估是在（C 基于胜利特征）基础上开展工作的。 360度绩效评估一般采用（C 问卷调查）方法作为调查工具。 关键绩效指标必须是（C 定量化）的。 确定关键绩效指标的原则是（A SMART）。 （A 关键绩效指标）是用来衡量组织内部个体或群体工作绩效表现的量化指标，它来自对企业总体战略目标的分解，最能有效反映影响企业价值创造的关键驱动因素。 平衡计分卡的考核维度与要素包括（B 财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度）。 绩效计划是管理者与员工之间的（B 双向沟通）的过程。 制定绩效计划时，需要（A 企业人力资源管理者、员工的直接上级、员工本人）三方共同承担。、 绩效计划的核心阶段（B 沟通阶段） 绩效评价周期的确定没有（A 唯一）的目标。 下列不属于制定绩效计划一般步骤的是（D 形成经过确认的文档）。 下列不属于绩效计划沟通的原则的是（D 明确原则）。 （A 硬指标）指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要的评价信息，建立评价指标。 （B 软指标）指的是主要通过人的主观评价才能得出结果的评价指标。 （C 工作业绩评价指标）就是工作行为所产生的结果的指标。 下列不属于绩效评价指标的选择依据的是（B 绩效评价的方向）。 绩效评价指标的选择方法主要有五种，其中（B 个案研究法）是指个人、群体或者组织在较长时间里连续进行调查研究，并从典型个案中推导出普通规律的研究方法。 下列不属于制定绩效管理培训计划的原则的是（A 从实际出发）。 绩效管理培训的内容包括：使管理人员和员工认识到绩效管理系统本身、（C 培养责任感）、掌握绩效管理的技巧和方法、有效地处理问题。 员工绩效管理培训计划的培训内容包括：绩效管理介绍、绩效考评介绍、（B 关键绩效指标介绍）、绩效考评工具介绍、绩效反馈面谈介绍。 在绩效管理培训中，（A 评价者误区培训法）的假设是指评价者了解并熟悉这些评价误差，并且帮助评价者避免这些误差。 在绩效管理培训中，（C 参照框架培训法）是在绩效维度培训法的基础上发展起来额一种更完善的方法。 从下列哪个方面不能提高绩效管理培训的效果？（D 从员工自身角度）。 （C 绩效沟通）是指管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关信息的过程。 下列不属于正式的沟通方式的是（C 走动式管理）。 下列不属于非正式的沟通方式的是（B 一对一面谈） 管理者在绩效沟通时应该掌握的沟通技能不包括（C 要多看问题少看成绩）。 绩效信息收集和记录的内容的来源不包括（D 来自领导者提供的信息）。 如果企业难以同时在将提高绩效管理培训效果的三个角度同时考虑时，应该首先（A 建立系统的培训管理流程）。 绩效沟通是管理者和员工在共同工作过程中分享各类与绩效有关（B 信息）的过程。 下列不属于在绩效信息收集与记录过程中应该注意的问题的是（D 考核标准表述应该通俗准确）。 （B 绩效评估）是对组织内员工、部门或团队的工作行为和工作业绩进行全面地、科学地，系统地定期考察和评价的一种正式的过程。 绩效评估的目的和作用不包括（B 绩效评估是绩效管理的一个环节）。 （A 绩效评估流程）就是一个收集信息、整合信息、作出判断的过程。 绩效评估的主体不