4S店会员管理系统..docxVIP

万卡日日鑫财富收割机 ——新概念汽车4S店会员营销应用方案 广州万卡网络科技有限公司 广州婉卡网络科技有限公司成都分公司 HYPERLINK 1 什么原因让广汽丰田第一店的客户满意度持续领先？ 广汽丰田中国第一店连续四年荣膺广汽TOYOTA全国十佳经销商，丰田汽车全球模范店，售后入库台次接近8万台次，客户满意度一直位居全国广汽丰田渠道4S店的前列，创下的业绩被誉为“车坛神话”。 是什么原因让广丰一店在客户满意度方面创出如此佳绩？ 原来，广丰一店自2007年开始，即与万卡合作，建立全国首家客户呼叫中心(专业化、集中化为客户提供保养提醒、回访、业务咨询等等问题)。而其车主会——“第一会”的万卡会员管理系统亦是全国首家以可视化会员系统，可提供消费奖励计划、定期举办车主自驾游及各种店面答谢活动、老车主介绍新客户奖励计划等等会员优待。 广汽丰田第一店第一会可视会员卡： 2 万卡日日鑫会员赢销系统 2.1 万卡日日鑫会员赢销系统能给用户带来什么帮助？ 2.1.1融资功能：通过设计富有吸引力的套餐方案和储值奖励方案，吸引车主预存现金，快速充足企业现金流。万卡客户当中，只要事业发展壮大迅速的，基本上都很好的应用了这个功能。 2.1.2超越对手：你可以拒绝提升，但是你的竞争对手不会。万卡科技创新的会员营销和服务体系，让您的老客户不走，新客户不断，客户忠诚度远远高于其他同行，经济效益更是远超对手。 2.1.3掌控客户： 俗话说铁打的营盘流水的兵，员工的流动是正常现象，但同时也造成了客户的流失。客户是企业利润的来源，谁拥有客户，谁就拥有利润。万卡日日鑫会员赢销系统，让企业只有流动的员工没有流失的客户。 2.1.4赚到应赚的钱：投资创业的成功率只有10%，大部分老板都没赚到应赚的钱。万卡日日鑫系统通过领先的会员赢销智慧帮助用户快速发展，赢得客户信赖，员工追随、市场份额，赢过竞争对手，赚到应赚的钱，日日鑫就是天天赚钱，日日鑫会员赢销系统就是帮助用户天天赚钱。 2.2万卡日日鑫会员赢销系统（日日鑫财富收割机）的理论基础 万卡认为，会员制是商家与消费者之间长期、持续、有效的沟通媒介。 万卡认为，会员营销是商家有效利用客户数据库，低成本、高效率的营销方式。是商家对顾客全生命周期的管理，由于其低成本和有效性，又称为会员赢销。是当代商家最有效的营销手段。 万卡科技服务了众多行业中最顶尖的客户，万卡经常同客户探讨，对商家来说，真正的财富是什么？是银行里的存款？还是股市里的股票？还是装修的店面？还是制造出来的商品和服务？ 存款会贬值，股票会暴跌，商品会过期，店面会老旧，到底什么才是商家真正的财富？ 可口可乐的老板说，即使可口可乐的工厂一夜之间被大火烧掉，可口可乐也很快可以恢复起来，因为品牌还在。品牌是可口可乐真正的财富。 但是对万卡大量的用户来说，品牌远远没有达到如此高的含金量。品牌的建立不是一朝一夕的事情。那么我们真正的财富是什么？ 其实可口可乐的老板只说对了一半。可口可乐真正的财富是忠诚于他的品牌的客户。 对万卡用户来说，我们的品牌可以不够响亮，但是我们一定要有忠诚于自己企业的稳定的客户群体。这个客户群越稳定、越庞大，我们的财富就越多。 我们投资的固定资产都会折旧，不断贬值。 我们存在银行的钱，利息都跑不过CPI，所以越来越不值钱。 我们投资股市，中国股市起起落落十几年，又回到原点，每次股市大牛都是小股民给庄家送钱。 我们生产或者买进的商品，也会有价格起落，还会过期、过时变得一文不值。 我们真正的财富，只有稳定的忠诚客户数据库。我们为忠诚客户做的每一分投资，都会源源不断的给我们带来回报。当我们有新的产品推出，新的促销活动，新的服务推出等等，我们只需要通知一下我们的忠诚客户，他们就会给我们送来利润。取之不尽，用之不竭。 怎样才能，建立起客户数据库，并让他们对我们忠诚呢？因为客户没有义务对商家忠诚。 怎样才能，不断扩大客户数据库，让我们真正的财富不断增加呢？ 当我们投资了一个事业，怎样才能快速获得回报，收获到应得的财富呢？ 万卡认为，我们投资的事业，就像一块种了庄稼的田地，我们使用的不同的收获工具，收获效率就会有很大差距，效果迥异。所以，要想事业的投资回报快，就要使用高效率的工具，万卡称之为“财富收割机”。 财富收割机的一个核心是客户数据库，三个代表是客户的三个状态：潜客、客户、会员。 商家建立起自己的产品和服务平台之后，首先找准自己的目标客户，也就是潜客，将潜客转变成客户，是第一个重要的过程。对4S店来说，就是将车卖给客户的过程。 将客户发展为忠诚客户也就是会员，是第二个重要的过程。对4S店来说，就是锁定车主不断进厂接受服务。 第三个过程最