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ERP公司真相揭密：DCMS鼎新 1 2004年ERP厂商发展回顾（神州数码） 2 1.1 三年之惑，DCMS发展遭遇瓶颈 2 1.2 鼎新控盘，神码让位； 2 1.3 渠道元年 2 1.4 易飞淡出，易拓登场； 3 1.5 封锁，封锁，还是封锁 3 1.6 成也服务，败也服务； 3 1.7 高端，高处不胜寒； 3 1.8 赢利，想说爱你不容易； 3 1.9 奢糜之风渐盛，骄傲心态依旧； 3 1.10 实际业绩，三年无增长； 3 2 神州数码ERP发展状况解析 4 2.1 公司背景： 4 2.2 产品背景： 4 2.3 实施服务： 4 2.4 面临的挑战： 5 3 服务、案例 5 3.1 部分著名的失败案例有 5 3.2 案例2组 6 3.3 神州数码南方第一单高石事件彻底调查 6 3.4 客户声音 （BBS回贴） 8 4 神码内部管理分析 8 4.1 内部合作层面 8 4.2 人员方面： 8 4.3 现状 9 5 神州数码（DCMS）2004财年大地震系列 9 5.1 地震一：高层暗斗变明争，神州数码代言人刘岳晖出局： 9 5.2 地震二：高端事业部风云变幻，总经理金筝和销售总监郭勇严重不和 9 5.3 地震三：华南区总部包括华南区销售总监许斌/华南区首席顾问王东迪在内的近20名骨干员工离职，而华南 区所有员工还不足70人： 9 5.4 地震四：华东/北方区38妇女节前后联手罢工/联名上书郭为要求刘岳晖复职： 10 5.5 地震五：尚未发生但趋势明显： 10 6 2005神码管软（DCMS）华南区地震 10 7 神州数码管理系统有限公司新财年运营之六大疑问 11 7.1 疑问一：台资企业文化下的人员流失！ 11 7.2 疑问二：同工不同酬. 11 7.3 疑问三：赢利压力下的短期行为。 12 7.4 疑问四：合资方面合心离，同床异梦。 12 7.5 疑问五：SAP/易飞/易拓/易助各产品线之间的矛盾。 12 7.6 疑问六：离职人员怨声载道。 12 以上内容主要来自网上，但大部分经本人在神码工作期间所证实。鼎新在彻底排除了神州数码的影响之后，DCMS已经蜕变成为一家纯粹的台湾企业，表现出不少台资企业所特有的封闭、极端自私、狭隘、缺乏信誉，目的变得更加明确：疯狂敛财，追求短期利润而不顾大陆客户利益。本文希望DCMS要在大陆持续规范发展，必须有所改变，同时警醒要选择DCMS的企业要更加清醒。 1 2004年ERP厂商发展回顾（神州数码） 1.1 三年之惑，1.2 DCMS发展遭遇瓶颈 DCMS自2002年至今，已近三年。开业初始，一年内签约数十家制造业客户，神州旋风挂遍神州。一句“做中国人自己的ERP，让ERP在中国普遍成功”也让行业内仁人志士热血沸腾！称其为狂彪黑马毫不为过。那么如今，DCMS又如何呢？已经过去的2004年又有哪些变化呢？且看： 1.3 鼎新控盘，1.4 神码让位； DCMS开业初期，神州数码的品牌及联想系的成熟管理平台为其赢得大量内资客户。而业绩一旦优良，两个大股东鼎新和神州数码就展开了全面的控制权争夺。此争夺以神州数码黯然退出为结果。标致性事件有二： 1、 鼎新持有DCMS超过60%股权和神州数码集团高级副总裁刘岳晖非正常离开DCMS回集团任职。神州数码退出的更深刻背景可能是整个联想系企业向核心业务收缩，2、 神州数码的核心业务是IT分销和系统集成，3、 ERP只是“第三级火箭”，4、 放弃也就在情理之中。5、 鼎新控股之外，6、 也控制了产品销售、研发、实施、服7、 务等多个部门，8、 所有骨干人员均为台籍。神码残余部分ERP老臣则被下放至西南、华中两区，9、 奄奄一息。据DCMS内部经理称，10、 现在的DCMS更象是当年鼎新在上海独资的鼎华公司，11、 清一色的鼎新天下。12、 年底出台的鼎新员工在DCMS任职或离职均自由（来去自由），13、 更显示鼎新在DCMS行事已完全不14、 用顾忌神州数码这个第二大股东的感受了。此举也吓退不15、 少意欲空降DCMS的行业精英。 结果：不能够兼容本地化管理风格和本地化人才，使得DCMS渐渐失去本地化立足的根基。而神州数码无论是出售DCMS股份退出运营还是重拳出击夺回DCMS控制权，恐怕对DCMS而言都不是什么好事情。 1.5 渠道元年 DCMS向低端看，看到用友10-30万元市场一片繁荣，忍不住开始做渠道，并称2004年为渠道元年。一年过去了，DCMS并未从用友金蝶手中夺走一个渠道，倒是自行发展了一些新生渠道。这些没有经验的新手公司，印着神州数码某某地区分公司的名片，向客户推销易飞或者易助，热情高涨而专业性低下，报价高涨而服务低下，实非DCMS之福。笔者曾碰到DCMS某知名制造业城市总代理的老总周某，喝茶时周喜不自禁地告诉