[“龙湖物业细节式服务、品牌建设及盈利模式创新”暨社区O2O实战讲座——中房商学院.docVIP

【杭州】《“龙湖物业细节式服务、品牌建设及盈利模式创新”暨社区O2O实战讲座》(4月11-12日) 　　【课程背景】 　　地产行业以及整个社会经济环境的变化，物管企业在生存、发展上都面临重大的挑战和不确定因素，其中的关键难点是“品质(品牌)”与“盈利”之间的冲突：要赢得市场，需要提升品质做好服务、塑造品牌，但这需要投入，会增加成本、增加亏损;而十年不变的物业收费标准，物管企业又难以靠物业服务费盈利，生存艰难，何来资源打造品牌?! 　　这一矛盾如何解决? 许多企业进行了大胆的创新与探索。“盈利模式”更成为时下时髦的热门话题。一些企业在追逐“盈利”的同时，产生了明显偏差：把品牌品质与盈利模式割裂，甚至对立。例如，有些企业认为“盈利模式”与品质品牌无关;品牌品质只是少数一线大型物业公司的事情;普通物管公司只要掌握了“盈利模式的诀窍、捷径”(例如插上互联网的翅膀)，就可以实现盈利腾飞!…这样的观念颇有市场，害人不浅!一些企业热切“拥抱”互联网，却发现结果并非那么美好… 　　【课程收益】 　　揭开标杆企业管理模式的神秘面纱，领略龙湖管理的风采：吸取其教训，收获其成熟经验; 　　直指“品牌”的本质核心与品牌建设中常见误区，开拓地产营品牌塑造的思路，传导品牌经营建设的思维观念和系统方法。促进地产，物业企业在品牌塑造、建设上的共识，并能够找到具体改善实施方法; 　　强化整个企业对“服务、客户”在品牌建设中地位作用的认识，利于正向企业文化的打造。 　　移动互联时代，物业企业要拥抱互联网，必须通过APP平台，社区O2O平台构筑自己的大数据服务及征信体系，物业企业升级转型社区O2O，平台搭建、设计及实现。 　　【课程特色】 　　研讨式培训，全程互动、以系统的案例引导与会者环环深入思考、用龙湖的历程、经验教训与企业自身实际的对照分析，找到企业自身改善发展的思路与方法，发人深省、催动变革。 　　每个环节都有相关的研讨问题，竞争性研讨规则，促进与会人员学员思考、研讨、分享 　　从个案中发掘普遍的管理规律，促进观念的转变，启发创新的思路，展示有效的实践方法。 　　【学员对象】 　　各物业服务企业和房地产公司的总经理、副总经理等公司领导和物业管理部门高级经理及有关人员;房地产企业中高管、营销管理干部。 　　【金牌导师】 　　孙老师 　　龙湖物管解析第一人，地产与物管共创品牌的倡导者。二十一年工作经验，涉及国营、民营多家企业。其中，十五年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;曾供职龙湖地产营销管理、后任龙湖物业管理公司副总经理。参与、主持建立龙湖物业服务管理体系, 并获龙湖地产“管理创新奖”。 　　【课程大纲】 　　第一单元：物管企业发展的尴尬 　　第二单元：物管品牌建设与盈利之关联 　　1、品牌是企业“高盈利”之第一要素 　　不同品牌，盈利水平之差异 　　2、品牌更是企业生存之本 　　比现在赚钱多少更重要的是：将来有无赚钱的机会与资格! 　　10秒定生死：消费者的“选择暴力” 　　3、为什么物管企业必须追求品牌建设? 　　品牌是什么?品牌的价值? 　　如何从品牌走向盈利? 　　第三单元：标杆物管(万科龙湖等)品牌建设之实践历程与规律 　　1、初创期的机会与挑战 　　2、万科的启发，龙湖差异化选择与创新 　　3、知易行难：物业客户导向-品牌建设的艰难转变 　　物业与工程的冲突 　　物业与营销的关系处理 　　物业、地产面对客户的利益冲突 　　4、再接再厉： 　　观念创新 战略机制创新 　　流程模式创新 　　5、名利双收：地产-物业-业主的多赢 　　名利双收：品牌建设与盈利模式的结合 　　6、研讨：万科-龙湖物管品牌建设的内在规律与手法 　　第四单元：物业管理持续盈利路在何方? 　　企业持续盈利之根本? 　　物管