销控作业与SP的销控技巧分解.ppt

第三节:销控作业与SP作业技巧 (呼控、业务流程) 销控作业： 首先讲解销控的重要性：喊销控不但能使现场的知道你目前的销售程度，而且还会使你的个人销售演变成群体销售，并能加快你的成交速度。 更重要的是能活跃现场气氛，使控台根据当时现场的情况，去控制整个销售，从而达到在单位时间中产生最大效益，这也正体现了我们有巢氏团队作业的的一个重要方面。 销售过程中一方面销售员将经常询问控台（或喊控台）房源情况，了解房源是否售出，或封去某些房源，从而明确推销目标；?????? 另一方面控台—销控代表将根据总体房源售出情况来提示、指令销售员推荐房源，从而配合控制销售，双方这种交流形式将会使销售达到高潮，刺激客户及销售员达成交易。 呼控： 当销售人员根据客户的意图向控台咨询时应注意以下的词语运用： 当销售人员问“控台，请问XX面积的户型，有什么推荐”，这表示客户是初次前来，购房的实际意图还没有真实表达，属于一般引导推荐；则控台答“恭喜，XX号楼XX单位可供推荐！”销售人员答“谢谢”后，帮助客户详细计算所推荐户型的所有费用。 ? 当销售人员问“控台，请问XX面积的户型，还在不在”，这表示销售人员希望控台不提供所问户型的实际情况，而提供所问面积上下增减面积各一套的户型，则控台答“抱歉，您所问XX面积的户型已经全部销售完，您是否考虑XX面积或XX面积户型，因为这两种户型无论从位置还是朝向