采购、过程、成品和出厂产品监视和测量程序采购、过程、成品和出厂产品监视和测量程序.doc

上海德首实业有限公司质量管理体系文件 DS/SS 0702-2006 合同评审及其协调活动的管理程序 版 本 号 A 受控状态 持有人号 2006-06-20发布 2006－07－01实施 上海德首实业有限公司 发布上海德首实业有限公司 质量管理体系文件 a 批准与修改状态 编制 陈志宏 审核 叶胜锋 批准 虞华胜 版本 A 总页数 修 改 状 态 A-1 序号 更改单号 更 改 条 款 更改人 批准人 实施日期 1 1 5.2 伍淑芳 虞华胜 08.7.1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1 目的和适用范围 为明确合同要求, 确保向顾客提供满意的产品, 特制订本程序。 本程序适用于销售合同、订单的评审及其协调活动的管理。 2 引用文件 应使用下列有效文件的相关条文。 DS/SS 0701 《市场调查与管理程序》 DS/SS 0711 《生产计划编制与控制程序》 DS/SS 0404 《质量记录控制程序》 DS/SS 0703 《服务管理程序》 3 术语 无 4 职责 销售部是标书、合同(订单)评审的主要职能部门。销售部市场管理主管负责标书和合同评审，销售部计划配送主管负责的订单评审（非代理商的订单由市场管理主管负责评审），制造部及有关部门参与评审；销售部区域销售主管负责订单的签订（经其授权委托计划配送主管代为签订）。 5 程序 5.1代理销售 本公司的产品销售全部实行销售代理制,所有代理商必须与本公司签订代理销售合同,方可代理销售本公司的产品。 5.2 样品 5.2.1当顾客要求提供样品时业务员应填写《样品发货申请单》（见记录DS/SS 0702—E），经主管销售经理批准后发货，金额在500元以上的赠送样品需主管副总经理批准。 5.2.2 当样品需要外购时，业务员将已批准的《样品发货申请单》复印一份交采购部，由采购部组织采购。 5.2.3样品发货前必须经检验员重新对产品质量的检查，并在《样品发货申请单》上签字后方可发货。 5.3 协助国内代理商投标和报价 5.3.1 销售部接到代理商的投标信息或业务咨询时，应及时向代理商解答问题，保持与其联系，掌握该项目发展情况，并逐级上报信息。当代理商决定参与该投标项目活动时，向代理商开具法人委托书。 5.3.2 销售部接到非代理商顾客的投标信息或业务咨询或报价时: 市场管理员应将该信息及时回馈给非代理商顾客所在地的区域代理商，由该代理商与非代理商顾客联系；或受该代理商的委托后，市场管理员协助代理商办理受委托的相关事项； 当该非代理商顾客所在地区无代理商时： a)属招投标业务的，市场管理主管将信息传递给销售经理，由销售部经理对该业务情况确定答复； b）属技术咨询业务的，市场管理员应会同技术人员给予答复； c)属产品报价业务的，市场管理员按订单评审的有关规定组织评审，按评审结果给予报价（见记录DS/SS 0702—B）。 市场管理员每月不少于一次向销售部经理和销售主管负责人提交本期市场信息报告。 5.4销售 5.4.1代理商的销售 代理商销售的价格和付款方式及产品质量按代理合同的有关规定执行； 当代理商销售时，需提供销售通知单，明确产品的名称、型号规格、数量、价格及交货期； 业务员接到代理商的销售通知单或口头通知后，及时对订单组织评审（非本公司生产的产品在订单中必须注明产品的验收标准），在评审过程中与代理商销售通知单不一致的内容由业务员协调；一旦评审通过，由业务员编写订单（见记录DS/SS 0702—D），由业务员将订单传递代理商确认后，方可对订单组织实施；当业务员不在公司或受业务员的委托，计划配送主管可以代理业务员签订订单，订单签订后，将订单内容的信息传递给业务员； 5.4.2非代理商销售 业务员将非代理商顾客统一归纳为其它代理商；