常州市继续教育培训沟通与协调能力考试真题及参考答案.doc

《沟通与协调能力》复习试题及答案完整版 人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（a） (A) 信息公开制度 (B) 请愿制度 (C) 信访制度 (D) 申诉制度 [分值：1.0] 2. 由利益冲突引发的突发性群体事件不包括（d） (A) 因征地搬迁问题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件 (C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境发展不和谐事件 [分值：1.0] 3. 国家政治、经济生活的主题之一是（c） (A) 地区差异 (B) 民族冲突 (C) 人民内部矛盾 (D) 人民基本需求 [分值：1.0] 4. 调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（a） (A) 能力 (B) 性格 (C) 反应 (D) 表现 [分值：1.0] 5. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（b） (A) 直接补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 层级递进提高法 [分值：1.0] 6. 不是严于律己做法的是哪一项（a） (A) 听到别人的评论，要及时澄清验证 (B) 用全面发展的眼光看待事物 (C) 多看别人的长处并以客观的态度给人以评价 (D) 多倾听别人的意见 [分值：1.0] 7. 关于信息沟通说法不正确的是（b） (A) 是实施领导的基本条件 (B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术 (C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式 (D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程 [分值：1.0] 8. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（c） (A) “管理自己的上司” (B) 获得上级的信任和支持 (C) 猥琐迎合、曲意奉承 (D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调” [分值：1.0] 9. 领导者职业道德核心是（a） (A) 公正原则 (B) 平等原则 (C) 民主原则 (D) 信任原则 [分值：1.0] 10. 由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是（d） (A) 求援——帮助 (B) 同意——温和 (C) 帮助——接受 (D) 管理——服从 11. 让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（c） (A) 交换立场 (B) 折中调和 (C) 晓以大义 (D) 给冲突双方留台阶 [分值：1.0] 12. 结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素的（b） (A) 组织中的各团体的目标越多 (B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流动率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化 [分值：1.0] 13. 高团队绩效的根本保证是（c） (A) 激发中低水平的恶性冲突 (B) 解决冲突 (C) 避免冲突 (D) 激发良性冲突 [分值：1.0] 14. 传统企业组织的原则是（b） (A) 责任大于权力 (B) 强调命令的统一性 (C) 加强调教育和个人认知上的优势 (D) 年龄、经验让位于科技 [分值：1.0] 15. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（c） (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突 [分值：1.0] 16. 维持领导活动和集团的生命力的保障是（b） (A) “短、平、快”原则 (B) 长远目标与近期目标的有机统一 (C) 努力达到近期目标 (D) 立足于现实状况 [分值：1.0] 17. 下列哪些不是领导目标的特点（c） (A) 目标协调 (B) 目标是一种有效激励 (C) 目标促进管理 (D) 目标指明方向 [分值：1.0] 18. 马克思主