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中煤九鑫焦化有限责任公司班组长岗位胜任资格认证培训方案培训认证背景班组建设历来是煤化工企业建设的基础，而班组长作为班组建设的具体领导者和实施者，责任重大。在我公司成立和发展的几年内，一直把班组建设作为企业建设的一项重要和长期的工作来抓。但是，班组建设的步伐较缓，还没有形成一套行之有效的制度运行体系。一名优秀班组长的形成与定型，需要经过一段长时间的培育与磨练，除了要有过硬的业务能力外，还需要具有良好的管理技能和个人素质。班组长是班组内的业务能手与技术专家，但却较少接受管理和技术方面的培训。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本。班组长既需要负责班组的生产，也需要对班组成员进行管理，因此他们在有限的时间内必须要做好角色转换，导入系统化的管理理念并提升其管理技能。二零一零年，是我公司的班组建设年，为了更好地推进班组建设的顺利进行，班组长岗位胜任资格认证培训项目的开展显得愈加重要。通过实施班组长岗位胜任资格认证培训项目，一方面有利于提高现有班组长的技术水平和管理水平，形成合理的“能者上，庸者下”班组长岗位竞聘机制，推进班组建设的良性发展；另一方面，合适的认证培训课程能缩短新提升的班组长的成长周期，减少其工作中的失误，提高其工作效率，从而能为企业创造更高的收益。认证培训的目的（1）通过提升班组长的管理技能与个人综合素质，坚实班组的管理基础，从而能稳定基层员工队伍，为公司创造更高的收益；（2）保留与激励基层骨干员工，使其获得持续成长与进步的动力；（3）为公司未来的发展储备“后备梯队人才”，满足公司业务发展对基层、中层管理人员的需求。三、认证培训形式的选择改变过去班组长常态化培训的以集中化网络课程培训为主的模式，使培训的形式更加多样化，专业化。一方面，可以抽调公司有丰富工作经验的经理层和中层干部结合具体案例讲授有关安全管理、成本管理的知识；另一方面，从外部聘任相关院校的资深讲师讲授有关团队建设、员工授权管理、时间管理等方面的专业知识。一线车间的生产任务繁重，班组长不仅担负着班组的生产任务，还要对班组的团队、所分配到的资源进行整合与管理。在综合考虑了我公司的实际情况、培训成本后，我们认为班组长的认证培训以内部培训形式为主，通过聘请外部有经验的专家到我公司与班组长进行定期集中的培训以达到快速提高班组长管理技能的目标。以内部培训为主附加外部专家培训的优点表现在：1.通过聘请有丰富实战经验的讲师，能针对影响班组长绩效的迫切问题量身定做合适的培训课程；2.外聘讲师可以为企业带来解决问题的新思想、新方法；3.内部培训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快；4.内部培训的频率与规模能由企业自行决定，培训成本相对较低。四、认证培训的原则认证培训坚持“先试点，后推广”的原则。培训认证可以选择从各车间的工段长的培训认证开始，根据工段长培训中遇到的问题和培训的效果，对培训的方案进行调整。五、认证培训的内容与实施（一）认证培训内容认证培训的课程除了包含一般性的管理基础理论外，还需要结合一线车间的具体需要，设置一些适合我公司一线班组的培训项目。因此，认证培训内容应包括以下两个部分：1.管理基础理论与管理技能（自我修炼、团队管理、管理沟通、管理手段与方法等）2.业务能力提升与管理实务操作（班组管理、安全管理、成本与质量管理等）（二）认证培训时间安排全年认证培训的学时数要求不少于48个学时，保证每个月份的学时数不少于4个学时。（三）认证培训考核办法原则上，认证培训考核坚持“教考分离”。年度培训任务结束后，由人力资源部组织考试为主，企业管理部、车间、班组参加评议为辅。具体的考核内容及标准如下：考核内容及安排专业技术能力。专业技术能力部分由班组长所在车间的车间主任和所在班组的成员按照班组长考核期内的专业技术表现评分。管理知识掌握程度。管理知识按照班组长考核期内的认证培训的授课课程综合闭卷考试。卷面满分100分。班组建设开展情况。班组建设开展情况以考核期内班组长所在班组的综合出勤率、班组团队建设等方面为考核因素，由企业管理部综合评分。考核权重分配及计算公式专业技术能力的考核权重为0.4，管理知识掌握程度的考核权重为0.4，班组建设情况的考核权重为0.2。考核得分的具体计算公式为：考核总分=专业技术能力考核权重×考核分数+管理知识掌握程度权重×考核分数+班组建设情况权重×考核分数3.认证培训奖惩办法经过考核评议后，把考核总分按高低分档，其中考核分数在80-100之间的，划归一档；考核分数在70-80之间的，划归二档；考核分数在60-70之间的，划归三档；考核分数低于60分的，划归四档。最后，对考核总分实行星级化归类，一档的为五星，二档的为四星，三档的为三星，四档的为二星。获得五星的班组长为优秀班组长，四星的