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第三章 第三章 工作分析 2006－3－27 第三章 工 作 分 析 (Job Analysis) 主讲：公共管理学院 吴智育 本章要解决的问题 一、什么是工作分析？what 二、为什么进行工作分析？why 三、由谁进行工作分析？who 四、怎样进行工作分析？how 五、如何撰写工作说明书和工作规范？ act 第一节 工作分析概述 一、什么是工作分析？ （工作分析=职务分析=岗位分析=职位分析） 1．工作(Job)－－组织为了达到目标必须完成的若干 任务有机地组合在一起，就是一项工作。 2．职位(Position)－－是一个人完成的任务和职责的 集合。 3．工作分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析和研究，并制定出岗位规范、工作说明书等人事文件的过程。（参见姚裕群中国人民大学出版社《HRＭ》P234 二、为什么要进行工作分析？ 1．案例分析 P57 （工作职责分歧） 问题：这事该谁负责？ 2．工作分析的任务： （1）帮助组织察觉正在发生的变化 （2）诊断组织潜在的弊端 （3）为各项人力资源管理工作打基础 3．工作分析的作用 （1）选拔和任用合格的人员； （2）制定有效的人事预测和人事计划； （3）设计积极的人员培训和开发方案； （4）提供考核、晋升和作业标准； （5）提高工作和生产效率； （6）建立先进、合理的工作定额和报酬制度； （7）加强职业咨询和职业指导。 三、工作分析的时机 1．缺乏明确的完善的书面的职位说明，人们对岗位的职责和要求不清楚； 2．虽然有书面的岗位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施； 3．经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象； 4．刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整； 5．当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准； 6．当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据岗位确定考核的标准； 7．当需要建立新的薪资体系时，无法将各个职位的价值进行评价。 8．新组织建立时。 四、工作分析的参与者 （一）讨论：谁来做工作分析？？？ 1．人力资源部门管理者(经理或专员) 2．工作承担者 3．工作承担者的上级主管 4．其他相关人员 （二）分析者的特点 1．工作分析专家 特点：容易公正客观，但价格昂贵，并可能 对组织缺乏了解。 2．业务主管 特点：对工作的有形和无形要求均熟悉，速度快，但需作专门培训，会由于同情下属有失客观。 3．工作责任者 特点：对工作最熟悉，速度最快，但一般标 准性和完整性较差，如果不是全员参与，会引起未参与者的抵触。 一般由分析专家、主管、任职者同力合作完成！ 五、工作分析的主要内容 一般工作分析包括：工作描述、工作要求 工作描述：（1）工作名称 （2）工作活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件 工作要求：有关的工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力（速度、准确性和协调等）、工作态度和各种特殊能力要求。职务要求还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。 第二节：工作分析的思路 一、工作分析中的基本概念 1.工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。 2.任务：员工在某一时限内为达到某一特定目的所进行的一项活动。 3.职责：由一个人承担的一项或多项任务组成的活动。 4.职位：一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位。职位的数等于组织成员的数量。 职位的数量又称编制。 （1）职务:一组重要责任相似或相同的职位. （2）职位与职务的区别 例如：秘书——职务 秘书：教学秘书——职位 行政秘书——职位 副院长——职务 副院长：教学副院长——职位 科研副院长——职位 行政副院长——职位 院长=职务=职位 职务有时对应一个职位；有时可能对应几个职位 (5) 职系 是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同的职位。