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市场营销——使你的产品更好卖 讲授人：张圣亮 副教授 中国科技大学商学院 2003年10月13日 讲授内容 一、市场营销及其任务 二、行业分析和选择 三、市场细分和目标市场选择 四、市场营销组合及其发展 五、产品推广及其方法 一、市场营销及其任务 市场营销及其特征 市场营销任务 市场营销及其特征 市场营销是指通过交换以满足目标顾客需要和欲望，从而实现企业盈利目标的综合性经营销售活动。 现代市场营销有以下三个基本特征： 顾客导向 整体营销 顾客满意营销 市场营销任务 否定需求与转换性营销 无需求与刺激性营销 潜在需求与开发性营销 下降需求与恢复性营销 不规则需求与同步性营销 充分需求与维持性营销 过度需求与限制性营销 无益需求与反营销 否定需求与转换性营销 否定需求指人们对于某种产品或服务感到厌恶，甚至愿意出钱回避它。 针对否定需求，市场营销的任务是寻找顾客厌恶本企业产品或服务的原因，然后采取有针对性措施，以改变顾客的态度和信念。 无需求与刺激性营销 无需求是指人们对某种产品或服务没有欲望，从而漠不关心。 针对无需求，市场营销的任务是刺激需求，创造市场。 潜在需求与开发性营销 潜在需求是指现有产品或服务还不能够满足的需求。 针对潜在需求，市场营销的任务是衡量需求量的大小，然后开发有效的产品或服务以满足这些需求。 下降需求与恢复性营销 下降需求是指人们对