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全国文明单位测评方案计划 注：①为便于开展服务，每支志愿服务队一般50人左右，单位可根据情况设总队、支队、分队，配备组织能力强、热心公益的队长，通过建立志愿服务QQ群、微博群等有效手段，加强对活动的组织协调和管理指导； ②有明确的活动时间、活动地点、活动内容，活动效果明显。 测评项目 测评内容 测评方法 开展活动 责任部门 配合部门 Ⅰ-1 学雷锋活动 （14分） 单位有年度学雷锋活动总体方案，有明确责任部门和责任人，有具体活动安排（4分）； 有体现雷锋精神的岗位规范或行为守则，将岗位学雷锋活动情况纳入单位和员工个人考核内容（4分）； 有体现雷锋精神的管理制度，坚持以人为本，把关心员工工作、学习、生活、健康等人文关怀内容纳入管理之中（3分）； 单位组织扶危济困、助人为乐等活动，有具体措施，有参与人数，有活动效果（3分）。 1）、2）、4） 材料审核 3）材料审核、问卷调查 1.加强对雷锋精神的学习教育。2.开展志愿服务活动。以便民利民、环境保护、社区服务、敬老助残、扶贫济困等；开展税收宣传、辅导等纳税服务活动。针对纳税人中的特殊困难群体，开展诸如纳税咨询、辅导、涉税事宜代办等援助服务3.举办学雷锋活动书法、摄影等作品展评活动；4开展“全民阅读”追寻雷锋精神活动。购置《雷锋精神学习读本》、《雷锋日记》等经典作品，宣传雷锋大公无私、艰苦朴素、全心全意为人民服务的高尚品德。 纳税服务科 系统工会 妇委会 共青团 文联 稽查局 机关各科室 Ⅰ-2 志愿服务活动 （14分） 单位有学雷锋志愿服务队①（4分）； 有常态化的志愿服务活动②（4分）； 单位积极创造条件支持志愿服务活动，注册志愿者人数占总人数比例≥30%（3分）； 有上岗前的志愿服务培训，有表扬奖励措施，有相应的资金保障（3分）。 1）、3）、4） 材料审核 材料审核、 问卷调查 开展“学雷锋 树典型”活动。结合创先争优、身边的好人、“学能手、争先进、提质效”等开展学雷锋树立先进典型活动，树立“学雷锋标兵”，以宣传身边的先进典型，引导干部职工学习先进、争做先进（“岗位学雷锋、窗口创先锋、行业树新风”）。 群团组织 稽查局 机关各科室 测评项目 测评内容 测评方法 开展活动 责任部门 配合部门 Ⅰ-3 道德讲堂建设 （14分） 有道德讲堂，场所固定①（4分）； 有经常化的活动②（4分）； 有规范性的流程③（3分）； 有浓厚的道德文化气氛④（3分）。 材料审核 实地考察 （一）职业道德建设定时为企业纳税人、个体户宣讲我局服务品牌，涉税事项业务，向纳税人明确操作规范和标准，为纳税人减负；定时深入企业、学校、社区宣讲我局12366热线、预约服务、延时服务、绿色通道等特色服务；结合“岗位技能竞赛”、“月度服务明星”评比、争创“星级办税服务厅”等活动，为办税服务厅工作人员宣讲服务规范和服务礼仪，进一步提高办税服务水平（二）社会公德建设积极学习贯彻《公民道德建设纲要》，做到有记录，有讨论，有体会，有感想，同时聘请宣传部、文明办专家，进行道德建设、文明礼仪讲座。积极贯彻市委市政府的节能减排精神，鼓励干部职工低碳工作，绿色生活。（三）家庭美德建设开展夫妻座谈、长辈座谈等活动，让自己或身边人讲述夫妻和睦、孝敬长辈、关爱孩子、邻里团结、勤俭持家等等身边感人故事。（四）个人品德建设开展“寻找身边的感动”的主题教育活动，以“我听、我看、我讲、我议、我选”为主要模式，挖掘周围平凡中的感动。 教育科 监察室 纳税服务科 机关各科室 Ⅰ-4 学习型 单位建设 （4分） 有开展读书学习活动的方案（1分）； 有促进个人文化修养和业务技能提高的必读书目（1分）； 有读书学习情况考核办法，有读书学习交流活动⑤（2分）。 材料审核 机关党办 机关各科室 Ⅰ-5 文明有礼培育 （6分） 有文明有礼培育实施方案（2分）； 有员工文明守则或行为规范（2分）； 有员工文明有礼考核办法⑥（2分）。 、2） 材料审核 材料审核、 问卷调查 深化以社会主义荣辱观为核心的思想道德建设，引导人们说文明话、做文明事、行文明路、当文明人，自觉做到“六个文明有礼”：言谈举止文明有礼、公共场合文明有礼、邻里相处文明有礼、行路驾车文明有礼、旅游观光文明有礼、网上交流文明有礼。通过开展活动，使全体职工在提高礼仪意识、增长礼仪知识、遵守礼仪规范等方面有明显提高，为我局文明创建工作添砖加瓦。 教育科 机关各科室 注：①单位规模千人以下设1个道德讲堂，千人以上按每1000人左右1个的标准设置道德讲堂，每次百人以下，分批开展活动； ②有明确活动时间、活动内容、活动效果良好； ③包括唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等环节； ④有道德讲堂统一标识和相关氛围布置； ⑤经常开展读书心得交流或演讲比赛、知识竞赛等活动； ⑥考核员工行