毕业设计论文-论激励机制对我国旅行社管理的重要性.doc

Abstract In this paper, human resources management incentives associated with the travel management theory, by analyzing the incentives and travel agencies manage their own characteristics, influencing factors, combined with the current Travel Management Our analysis of the problem of incentives and travel management And its effect on the importance of travel management. Key Words：Human resource management，Incentives, Travel management 目 录 中文摘要 2 Abstract 3 1.简析激励机制 1 1.1 激励机制与人力资源管理的关系 1 1.2 激励机制的概念及内容 1 1.3激励机制的起源及发展 2 2.简析旅行社管理 3 2.1 旅行社管理的概念 3 2.2旅行社管理的主要特点 4 2.3旅行社管理的主要方法 4 3.我国旅行社管理存在的主要问题 5 4.激励机制建立的基本原则 6 5.激励机制运用于旅行社管理的价值 8 6.结论 8 参考文献 9 致 谢 10 引 言 随着我国旅游市场的日益膨胀以及旅行社行业竞争的愈发激烈，如何从中存活乃至发展壮大，成为每一个旅行社管理者都必须认真思考的问题。成功的管理必须以人为本，通过激发员工的工作积极性，使企业利益最大化。因此，对员工进行有效的激励，建设高效能的企业团队，是从根本上提高旅行社竞争力的重要途径。而所谓以人为本的管理，其核心就是激励机制。 1.简析激励机制1.1 激励机制与人力资源管理的关系 人力资源是现代企业的战略性资源。而人力资源管理就是组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。其中获取与维护是基本前提，运用和发展是根本目的。而激励则是其中的关键，因为激励可以激发人的内在行为动机并使之朝着既定目标前进，如果没有激励，再好的人力资源也无法发挥作用。由此可见，能否建立有效的激励机制关系到人力资源管理乃至整个企业管理的成功与否。 1.2 激励机制的概念及内容 激励机制就是通过一套理性化的制度来反映激励主体与激励客体相互作用的方式。根据激励的定义，激励机制包含以下五个方面的内容： 一、 诱导因素集合 诱导因素就是用于调动员工积极性的各种奖酬资源。对诱导因素的提取，必须建立在对员工个人需要进行调查、分析和预测的基础上，然后根据组织所拥有的奖酬资源设计各种奖酬方式，包括各种物质奖酬和精神奖酬。 二、 行为导向制度 它是组织对其成员所期望的努力方向、行为方式和应遵循的价值观的规定。在组织中，由诱导因素诱发的个体行为可能会朝向各个方向，即不一定都是指向组织目标的。同时，个人的价值观也不一定与组织的价值观相一致，这就要求组织主导员工的价值观。行为导向一般强调全局观念、长远观念和集体观念，这些观念都是为实现组织的各种目标服务的。 三、 行为幅度制度 它是指对由诱导因素所激发的行为在强度方面的控制规则。根据弗鲁姆的期望理论公式（M=V*E），对个人行为幅度的控制是通过改变一定的奖酬与一定的绩效之间的关联性以及奖酬本身的价值来实现的。根据斯金纳的强化理论，按固定的比率和变化的比率来确定奖酬与绩效之间的关联性，会对员工行为带来不同的影响。前者会带来迅速的、非常高而且稳定的绩效，并呈现中等速度的行为消退趋势；后者将带来非常高的绩效，并呈现非常慢的行为消退趋势。通过行为幅度制度，可以将个人的努力水平调整在一定范围之内，以防止一定奖酬对员工的激励效率的快速下降。 四、 行为时空制度 它是指奖酬制度在时间和空间方面的规定。这方面的规定包括特定的外在性奖酬和特定的绩效相关联的时间限制，员工与一定的工作相结合的时间限制，以及有效行为的空间范围。这样的规定可以防止员工的短期行为和地理无限性，从而使所期望的行为具有一定的持续性，并在一定的时期和空间范围内发生。 五、 行为归化制度 行为归化是指对成员进行组织同化和对违反行为规范或达不到要求的成员进行处罚和教育。组织同化（Organizational Socialization）是指把新成员带入组织的一个系统的过程。它包括对新成员在人生观、价值观、工作态度、合乎规范的行为方式、工作关系、特定的工作机能等方面的