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智能包裹柜市场调查报告 智能包裹柜曾被誉为最后一百米的最优解决方案，2012年以来，快递、电商及第三方公司均高调杀入该市场。两年多时间过去，这些企业和柜子都怎么样了？我们对市场上主流的智能包裹柜进行了调查，看一看这行的现状，探一探未来的发展。 快递最后的投递收件一直以来是“政府关心、企业揪心、百姓闹心”的问题，智能包裹柜作为解决这一问题的有效方式已经成为各方关注，并在业内已经有众多实践。运营智能包裹柜的主体可以包括三类：快递企业、电商和第三方。 一、快递企业 1、邮政智能包裹柜 各地邮政及EMS都有布局智能包裹柜，但分布较零星，未呈规模； 各地邮政与不同的企业或机关合作，包裹柜外观各异，功能也略有差异，基本具备取件和发件功能； 邮政包裹柜的运营受其母体体制所困，以省级单位展开，因此，难以形成有效的规模网络； 邮政与EMS拥有众多实体网点，并且其投递力量遍布各居民小区，虽然其自身业务量有限，但是，若作为基础设施向社会开放必将有利于各方发展。 2、顺丰快递自助机 快递自助机布点较少，仅在部分城市部分高端社区布放； 顺丰快递自助机是单纯收件设备，配置有三个置物箱和一个操作屏幕，减少用户等待快递员上门收件的时间； 快递自助机对快递的包裹有一定的要求，其深度不超过30厘米，高度不超过25厘米。客户打包-扫面单条码-放入投递口-快递员手持终端收到信息-取走包裹。但由于快递自助机不受理现金，所以只是提供给月结客户使用。 顺丰已经广布嘿店，自助机应该可以作为嘿店的标配，不过根据顺丰高端商务形象，其自助机确实不同于一般包裹机。 3、韵达自助快递机 2013年6月，韵达在上海大学新世纪大学村、颐景园地区投放了2台24小时自助快递机； 自助快递机分条形码扫描、刷卡、显示和快件贮藏四部分；考虑到验视环节，配备高清摄像头，最多保留3个月的视频信息；还开设了自助寄件功能，用户可以填好面单，连同快递费一起投进寄件箱内，快递员定时收取；由于客户无法准确计算重量价格，目前只接受自助寄送薄件； 该服务尚属免费服务，今后是否收费还未可知； 据走访，颐景园小区门口的自助收派机，平均每天有40-50票业务，业务员上下午各需清一次货，但这仍达不到可以节约劳动力的程度。 二、电商 1、京东自提柜 2012年8 月 12 日上线，为用户提供 24 小时自助提货服务，并且支持自助刷卡支付； 覆盖面较广，目前已覆盖包括北上广在内的25个城市，如北京市有101个自提柜； 使用流程：客户下单选择自提柜自提（支持货到借记卡刷卡支付）-订单到达短信通知-凭短信二维码扫码提货——刷卡支付。 京东自提柜有强大业务量作为后盾，但是与人工投递比较，自提柜的成本未必会有优势，客户是需要的，但是就是成本是否能顶住是个问题。 2、亚马逊寄存柜 2012年起，在美国西雅图、纽约和华盛顿的杂货店、便利店、药店等处安装亚马逊寄存柜，用于暂存在亚马逊网站上订购的产品包裹； 选择将包裹寄往寄存柜的顾客在到货后会收到一个代码，通过该代码即可打开对应的寄存柜； 使用寄存柜服务的顾客无须额外付费，但该服务可以帮助亚马逊节约送货成本；亚马逊需为寄存柜向711和其他店铺运营者支付一定的租金。 亚马逊在国外很多实践都不能带来中国，柜子虽好，但是在国内还是未见身影，还是选择与便利店进行合作。各种缘由还是国情不同导致的成本不同。 三、第三方服务商 1、上海宝盒速递（EXBOX） 成立于2011年9月，是复旦大学和专业创投机构联合成立的“梦想天地”旗下的重点孵化项目，是上海市智慧城市建设的试点项目共建方； 使用流程：快递人员只需录入自己和收件人的手机号码、扫描快件条码，就能自助将快件放入尺寸不同、类似超市自动寄包柜的“宝盒”中。“宝盒”的门一关闭，基于物联网技术的系统便会发短信通知收件人下楼收件。自助取件时，收件人仅需输入密码等信息即可； 盈利模式：向快递企业收费，总裁袁雪峰表示，如果一件普通快递成本需要2元左右，公司就只向快递收取1元； 目前在上海少量布放，有些设备具有取件和发件功能； 盈利模式有点问题，想快递企业收钱比较困难，拭目以待。 2、多宝余 取件使用流程：快递员输入手机号码进行身份验证-扫描快递条码-输入收件人手机号-将放物品放入-系统自动短信告知收件人箱号和密码-凭手机号和密码取件-系统短信告知快递员货已取走。 寄件使用流程：将物品放入柜中-选择快递公司-刷卡支付。 有自己的电商平台； 目前在上海少量布放； 亮点是覆盖电商、支付与物流三者。但问题是其自身电商平台竞争力是否足够？ 3、北京安杰 在北京、上海等地高档小区或写字楼推广； 每单快件，安杰从中抽取5角到1元的分成。如果超过取件时间，它也对业主收费，一天3元，超过一定期限，包裹将由快递员取回； 未来着眼柜门广告费，他计划一个柜门广告费10