[公共关系资料.docxVIP

1公共关系状态：即是组织开展公共关系活动的基础，也是组织的公共关系活动形成的结果。 2公共关系活动：运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织良好形象，优化组织的运作坏境的一系列公共关系公工作。 3公共关系观念 是一种3影响和制约组织的政策和行为的经营观念和管理哲学他不井指导着公共关系实务工作健康发展而且渗透到管理者日常行为的各个方面成为引导，规范着组织行为的一种价值观念和行为准则 4形象；组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价 5广告：是一种付费传播，即广告主付费购买传播媒介的使用权来推销其产品服务或观念 6游说；是个人或组织有目的的利用语言，文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解’说明，以鼓动受众按照自己的意图行事的一种劝服性传播7全员公关管理：通过全员的公共关系教育与培训，增强全员的公共关系意识，提高全员公共关系行为的自觉性，加强整体的公共关系配合与协调，形成浓厚的组织公共关系氛围与公共关系文化。 8首要公众：即关系到组织死生存亡，决定组织成败的那部分公众对象。 9边缘公众：是指对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众对象。 10知晓公众：已经知晓自己的处境，明确意识到自己所面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息，并开始向组织提出有关的权益要求的公众群体。 11赌金持有人： 12名流公众；指那些对社会舆论和社