毕业设计论文-网上交易的信用缺失及对策研究.doc

Abstract The arrival of the information age stimulate the development of electronic business ，and the online transaction becomes popular，but because the particularity of e-commerce transactions, blindness of the trading object and virtual of trade information. The problem that Online transaction lack of credit become a focal point that people concerned. The phenomenon of fraud have occurred on the internet ,made an bad influence and threat on consumer privacy and property security . Through the questionnaire survey, we can see ，it has related by online transaction lake of credit, both buyer and seller and the third party. And its causes have many aspects . by means of the reason analyses on lack of credit , puts forward the relevant measures, improve the credit worthiness of online transactions, in order to protect consumers rights and interests, and make the further development of online transactions. The subject aims at discussion about the lake of credit of online trade, puts forward corresponding measure, makes online trade such new commercial trade way perfect and development. Key Words：online trade, lake of credit, Consumers rights and interests 引 言 随着电子商务在我国的蓬勃发展,网上交易这种新型的商业交易方式正越来越受到消费者特别是网民的青睐。但是由此引起的诚信问题也越来越引起人们的关注。信用度问题成为阻碍电子商务网上交易发展的一大因素。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题,已成为制约网上购物发展的瓶颈。 一.关于网上交易的信用缺失及对策研究的问卷调查 调查数量：65份，调查对象：不限 （一）调查数据显示 1. 绝大部分调查者认为如今网上交易的信用度只是一般，从中可以看出，人们对网上交易的信用度并不满意。 图1 对网上交易信用度的认识 资料来源:引自于本人设计的AskF问卷调查数据整理 2. 人们对信用度缺失，更多的看法是表示无奈，其次是觉得憎恨，有些是因为没被骗过，所以没什么看法，极少数表示不关心。从这能够看出人们的看法和信用度缺失是有一些联系的。 图2 对信用度缺失的看法 资料来源:引自于本人设计的AskF问卷调查数据整理 3. 人们在遇到信用度缺失的时候，做法有所不同，“找卖家理论”和“看情况而定”所占的比例相似，还有一小部分认为没有什么大权益的损害，也就不了了之。由此也可以看出人们在对待遭遇权益受损时的态度是有选择性的。 图3 遭遇信用度缺失时的做法 资料来源:引自于本人设计的AskF问卷调查数据整理 4. 约有50.77%的调查者认为，会视情况而定。也就是说，即使遭遇过信用度的缺失，人们还是会有所选择的进行网上交易，不会因此而有很大的影响和排斥。 图4 信用度缺失是否影响人们的网上交易 资料来源:引自于本人设计的AskF问卷调查数据整理 5. 出于对信用度的考虑，人们大都是在网上购买低价商品的居多，仅有少数者会在上面购买高价商品。说明目前网上交易这一领域的发展还集中于低价商品市场。 图5 低价商品和高价商品的购买选择 资料来源:引自于本人设计的AskF问卷调查数据整理 6.