社火工作实务案例分析.docxVIP

探究社会工作实务过程中的伦理困境及其价值冲突摘要：社会工作是一种饱含道德特质和专业品质的专业，其在实务过程中包含着诸多的伦理议题，概括之为：社会工作的道德特质、伦理困境、伦理抉择等。社会工作在我国尚处在“本土化”的阶段，对社会工作伦理问题的研究还相对较少。但随着社会工作对社会管理影响的逐步深入，对社会工作伦理困境问题的探讨是十分重要和必要的。本文拟从实务过程中的一些案例来具体分析社会工作“本土化”过程中的伦理困境及其价值冲突，从而为今后社会工作发展提供借鉴。关键词：社会工作实务、伦理困境、价值冲突1.引言社会工作是一个充满人文关怀、伦理价值的职业，人的价值、尊严、潜力、权利都置于它的视野之中，社会工作与伦理的分离导致的必然是对社会工作价值理念的异化。况且，社会工作在我国正处在“本土化”的阶段，理论体系尚不完善，实务经验不足，这也就决定了社会工作今后的发展不能离开“生命线”即伦理价值的伴随。我国的本土社会工作只有拥有伦理为其操舵,才不会迷失发展的方向,现代社会工作的发展需要伦理以一种新的形式回到它的怀抱。社会工作强调专业的态度，强调社会工作介入的方法和技术，而忽视其价值的介入。所以，社会工作标榜的人文价值和伦理关怀、专业使命感逐渐淡化。“虽然他们会聆听案主谈话或与案主对话，但他们基本上仍是以专家身份去了解案主问题有时甚至会用一些专业技术语言去演绎或重组案主的谈话。”[1]社会工作作为一种专业的学科和专业方法被确立起来，而社会工作实务作为一种强烈价值介入的活动,一种具有道德实践意义的行动则被淡化了。本文将通过对一些案例的分析，来剖析社会工作实务过程中面临的伦理困境及其价值理念上的冲突，并从中寻求解决问题的方法，为今后我国社会工作伦理规范的逐步完善和社会工作的“本土化”提供现实依据。 2. 核心词汇的界定科学地定义社会工作伦理的基本概念，是构建社会工作伦理领域完整理论体系的基础。然而，社会工作在我国发展尚不成熟，本土化过程中并没有与本土的伦理价值观念相融合，目前学术界尚无公认的统一定义。为此，笔者选取了几种比较有代表性的观点进行阐述。《美国社会工作百科全书》认为，“社会工作依据其哲学信念与价值取向，发展而得的一套伦理实施原则，以作为引导与限制助人活动或行为的依据。”台湾学者徐震认为社会工作伦理是：“可由社会工作集体分享之抽象的价值、信仰推演而来之相对具体而可实践的行为标准。这些标准，经由社会工作专业组织确认，依一定程序订定成专业成员的共同遵循的规范，并明文规定,就称之为社会工作专业守则。[2]台湾学者李增禄将社会工作伦理界定为社会工作专业伦理守则：“是社会工作专业特质重要项目之一。伦理守则是一种专业行为的道德标准,将专业哲理及价值取向内化于专业人员的行为上，是专业行为的规范。”[3]大陆学者罗肖泉认为，“社会工作伦理是应用伦理学分支的职业伦理的一个重要组成部分，它以社会工作职业实践中的伦理问题和社会工作者应当遵循的道德规范为研究对象，也为评判社会工作从业者的道德行为提供依据”。[4] 综上所述，笔者认为“社会工作伦理”是由社会工作专业的从业人员通过专业实践和集体讨论达成的抽象价值、信念之共识，是逐步内化并规范全体人员行为的专业守则。 3. 分析社会工作实务过程中的伦理困境伦理困境起因于社会工作专业的价值观冲突、道德特质等，并且贯穿社会工作实务过程的始终。社会工作者进行专业实践的过程中，常常会置身于各种矛盾关系之中，他们不得不面对各种各样的伦理困境，诸如保密原则与知情情况下的授权，当事人的权利与工作者的专业技能，价值中立与强加价值观，平等、不平等、资源限制与权益倡导，专业关系中的限制、困境及问题，科层制与工作关系等等。[5]本文将结合几个案例深入分析社会工作在实务过程中面临的一些伦理困境，并寻求一些帮助社会工作者做出正确的伦理决策的方法。 3.1 实务过程中的伦理困境3.1.1 专业的成长重要还是案主的利益重要？案例一：作为中青院的第三批志愿者，第一天到学校，跟我接替带领的班级小组的孩子交流，了解参加小组的感受时，多数孩子的第一反应就是：“姐姐，你又提起我们的伤心事，包包哥哥都走了，你又让我们想起他，勾起我们的回忆??姐姐你们要在这里呆多久啊，你们还会走吗？”从以上的案例中我们可以得知，社会工作者对于专业应具有不断提升自身的专业能力，发展专业知识和技能的伦理责任，同时对于服务对象有案主利益至上的伦理要求。探索学校社会工作的本土化模式，对社工专业人员来说，确实是一个很难得的机会，对他们专业实务技能的提升，以及专业本土化的认识和探索都很有帮助。但同时志愿者们现在这种轮换的方式进入学校，作为他们的直接服务对象——学生就得经历一次又一次的离别，他们刚刚熟悉、建立起信任关系的哥哥姐姐不断地离开，这很容易让学生产生“被遗弃”的感觉，而且之前所