GPRS案例汇总..docVIP

1系统故障类问题 1.1 POMU板不能正常运行分析与定位 故障现象描述 告警台收到主用POMU板故障、备用POMU板故障、主备POMU板倒换失败等告警； POMU板BFL指示灯常亮。 故障分析定位 可参考POMU单板面板指示灯状态进行故障分析定位。POMU单板面板指示灯说明见下表： POMU单板面板指示灯说明 灯名 颜色 含义 说明 正常状态 常亮 常灭 BFL 黄色 单板故障指示灯 单板故障 正常 灭 CPU 绿色 CPU告警灯 CPU忙或者总线忙 CPU和总线都空闲 常灭或闪烁 CPCI 绿色 CPCI总线忙指示灯 CPCI总线忙 CPCI总线空闲 常灭或闪烁 PCI 绿色 PCI总线忙指示灯 PCI总线忙 PCI总线空闲 常灭或闪烁 故障清除过程 若在PCU设备正常运行中出现此故障，请采用以下方法进行处理。 若收到主用POMU板故障告警，请检查告警信息，是否收到主备POMU板倒换成功告警，如果未收到此告警或者PCU系统无法登录，说明主备POMU板倒换失败，PCU系统无法提供业务，此时，请先拔出主用POMU板，然后给相关PCU处理框断电，并重新上电，系统重新开始工作后，原备板升级为主板，继续提供业务。请同时记录相关情况，并联系华为技术有限公司当地办事处的技术支援工程师进一步处理。 在收到主用POMU板故障告警后，检查告警信息时，若只收到“主备POMU板倒换”告警并且没有再收到关于POMU板的其它告警，请检查主、备POMU板的BFL灯，若此灯常灭，说明目前POMU板恢复正常。请记录相关情况，并联系华为技术有限公司当地办事处的技术支援工程师进一步处理。 在收到主用POMU板故障告警后，又收到备用POMU板故障告警，说明主备倒换成功，请复位故障POMU板（当前状态下的备用POMU板），若故障仍然存在，请更换故障单板。 若在PCU系统软件升级后，出现此故障，请按以下方法进行处理。 在操作维护台的windows中，打开［开始\运行］，在“打开”中输入telnet PCU系统的IP地址。如果不能够登录到PCU系统，请先硬件复位POMU板，若仍然不能登录到PCU系统，请重新加载POMU板软件。 请检查POMU板上的BFL灯的状态，若此灯处于长灭状态，请先以超级用户级别的帐号通过命令终端登录到PCU系统，使用命令slot show检查故障单板的数据配置，如果此单板还没有经过配置，请增加相关配置，如果配置错误，请先删去原来错误配置，再重新配置。配置结束后，请使用命令write将配置数据保存到Flash Memory，之后复位POMU板。 若故障现象仍未消失，请更换POMU板。 1.2 RPPU板不能正常运行分析与定位 故障现象描述 RPPU板BFL指示灯常亮； RPPU板没有正常运行； 配置在原RPPU板上的小区不能提供业务，或小区迁移到备用RPPU板上。 故障分析定位 可参考RPPU单板面板指示灯来进行故障分析定位。RPPU单板面板指示灯说明见下表： RPPU单板面板指示灯说明 灯名 颜色 含义 说明 正常状态 常亮 常灭 BFL 黄色 单板故障指示灯 单板故障 正常 灭 CPU 绿色 CPU告警灯 CPU忙或者总线忙 CPU和总线都空闲 常灭或闪烁 故障清除过程 若系统在正常运行中，RPPU板发生故障，请根据以下步骤进行处理。 若故障RPPU板配置了备用板，则系统会自动将故障RPPU板上的业务迁移到备用板上，继续提供业务。如果迁移成功，请复位故障RPPU板，如果故障没有消除，请更换RPPU板。 若故障RPPU板配置了备用板，但是系统发起的小区迁移操作失败。若失败原因是由于备用RPPU板上已经运行的小区已经超过300个，请先使用命令mt gcell deactive去激活迁移操作失败的小区；再使用命令pcu set attr修改小区的备用RPPU板的板号；最后用命令mt gcell active激活此小区。若备用RPPU板上已经运行的小区没有超过300个，请直接使用命令mt gcell active激活相应小区。 若采用上面方法仍然不能激活备用板小区并且备用板当前不提供小区业务，请先使用命令mt power off断开故障单板和备用单板的电源，拔出两块单板，交换槽位，若两块板上的L2PU板的位置或数量不同，请先修改相关的配置信息，之后使用命令mt power on，给两块单板加电。并同时记录具体情况，联系华为技术有限公司当地办事处的技术支持工程师作进一步处理。 若采用上面方法仍然不能激活备用板小区，可能槽位硬件故障，请将各单板插回原始槽位，并修改原来配置在故障RPPU上的数据，将其配置到备用RPPU板上。 若故障RPPU板没有配置备用板。 请直接复