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别墅维护服务协议书 甲方：xx半岛屋村管理处 乙方：xx号业主 第一条 甲、乙双方在公平、自愿的前提下经友好协商，依据《中华人民共和国合同法》的有关规定，订立本合同。 第二条 本服务协议自签订之日起生效。 第三条 甲方由xxxx年xx月xx日开始，为乙方座落于xx号的别墅或洋房提供特别护理服务，以月为计费周期，费用为人民币xxx元，每月于乙方的专用帐户内扣除。 第四条 甲方可根据乙方提出的要求对服务进行改善。乙方如需甲方提供其它未列明的服务，必须向甲方提出，费用另计。 第五条 在甲方提供特别护理服务期间乙方应留人在家，否则乙方室内物品如出现损坏或失窃的，甲方一概不负责任。 第六条 乙方要保证在本协议生效期间帐户内有足够的金额缴付有关费用。如乙方逾期不交费用或在收费期间存款不足以支付费用开支时，甲方有权终止对乙方别墅或洋房的清洁服务并要求乙方支付所欠本息，息率按银行同期息率计提。 第七条 乙方如需终止本服务协议的，应在上月未到管理处办理终止手续，甲方会在下月终止乙方服务;如乙方临时提出终止服务协议的，乙方除向甲方缴交甲方已护理的服务费外，还应按月费用的50%向甲方支付违约金。 第八条 甲、乙双方应自觉遵守本协议的有关条款。未经协商，任何一方不得擅自修改。 第九条 甲、乙双方对本协议条款内容发生异议时，应充分协商解决，如协商不成可通过调解或讼诉解决有关事宜。 第十条 本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。其他未尽事宜，甲、乙双方协商解决。 甲方： (盖章) 乙方： 经办人： 证件号码： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 酒店年度工作计划范文汇总--年度工作计划 酒店年度工作计划范文汇总 酒店年度工作计划范文一 2016年是酒店争创预备四星级旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本酒店实际，我拟在2016年度以培养“一专多能的员工”活动为契机，进一步推进员工培训工作的深度，努力做好2016年的全员培训工作。 一、指导思想 以饭店经济工作为中心，将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的全面提高。 二、酒店的现状 当前酒店员工服务技能及服务意识与我店四星级目标的标准还有很大的差距，主要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务意识不强，员工业务不熟等方面。 三、当前的目标和任务 2016年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员工认识培训工作的重要性，积极引导员工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。 四、培训方法和内容落实 以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高员工的岗位技能。 1.专业技能培训 (1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店员工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，定期组织由酒店总经理、副总或资深经理人培训的关于提高管理技能培训课程。 (2)总台、房务中心等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的外语水平，酒店将于近期开展英语培训课程。具体计划 时间：拟于2月份起开展，以3个月为一个周期，每周安排两节培训课(共计24课时)。 目标：提高员工外语基本会话能力开展，达到能用外语与外宾进行基本交流的水平。 对象：前厅部全体员工、及房务中心、总机员工强制要求参加。其它岗位员工允许自愿报名参加。 考核：培训期间人事部将以小测试的方式进行不间断地考核，借以考察员工掌握程度。培训结束后，人事部将进行一次大考核，考核主要针对口语测试进行。 激励与处罚机制：A、激励、对于考试成绩优秀的员工给予工资晋级，