KPIs关键指标考核法..docVIP

企业关键业绩指标KPI指标体系设计 （Key Performance Indicators） 一、建立企业KPIs体系的目的与意义 ·建立以责任成果为导向的企业管理体系，落实企业战略目标与管理重点，不断强化与提升公司整体核心竞争力。 ·通过KPIs指标的牵引，使得个人目标、部门目标与公司目标之间保持一致。 ·传递市场压力，使工作聚焦，责任到位，成果明确。 ·通过KPIs使不同功能领域的员工相互合作，集中在共同成果上。 ·通过KPIs，建立激励与约束员工行为的管理系统，为企业价值评价与价值分配体系的建立提供系统的框架。 二、KPIs体系建立的规则 ·体现企业的发展战略与成功的关键要点。 ·强调市场标准与最终成果责任，对于使用KPIs的人来说，应该有意义，并且可以对其进行测量与控制。 ·在责任明确的基础上，强调各部门的连带责任，促进各部门的协调，不迁就部门的可控性和权限。 ·主线明确，重点突出，简洁实用。 三、如何确定企业成功的关键及关键业绩系统 1、公司高层通过沟通与研讨，就企业未来成功的关键达成共识。 ·企业共同愿景与价值导向 ·企业经营战略与模式选择 ·企业可持续性发展的关键与成功的关键 ·企业过去成功的关键与未来成功的关键 三个基本问题（对成功企业而言）： 为什么取得如此成功？成功的关键是什么？ 在过去成功的关键要素中，哪些能持续使企业获得成功？哪些已成为持续成功的障碍？ 面向未来，企业面临何种挑战与机遇？要持续发展的话，其关键因素是什么？ 例：某公司通过研讨，认为企业具有六个成功的关键要素点： ·人员与文化 ·技术领先 ·制造优秀 ·顾客服务 ·市场优势 ·利润与增长 2、运用鱼骨图分析每一个成功的关键业务重点。分析过程以最高层领导人积极参与的集体讨论为基础，然后由各事业部及职能部门的领导人及有关专家进行分析论证与修正。 市场竞争力 营销网络 市场形象 市场占有率 图1 D 10% A 60% C 10% B 20% 图2 分析结果用一幅由业绩标准及次级业绩标准组成的“鱼骨图”详细表示。每条次级“鱼骨图”均列出其所占的重点百分比率。如图所示，业绩标准A已被确定为四大标准之一，且其所占的业务重点百分比率最大，因此，代表业绩标准A 的“鱼骨”为关键结果方面――即对业绩标准起决定作用的组成部分。