(组织行为学第章.pptVIP

组织行为学 授课教师：林英晖 副教授 开课学院：上海大学 管理学院 开课学期：2010-2011学年秋季 AFTER STUDYING CHAPTER THREE AND LISTENING TO MY LECTUER, YOU SHOULD BE ABLE TO: Define value and contrast terminal and instrumental values. List the dominant values in today’s workforce of the USA. Contrast the three components of an attitude. Understand the relevant theories which are related to attitude. Summarize the relationship between attitudes and behavior. . 3.1 价值观 3.1.1 价值观与价值系统 3.1.2 价值观的类型 Mean Value Rankings of Executives, Union Members, and Activists Dominant Work Values in Today’s Workforce 保尔的价值观？ “人最宝贵的是生命。它给予我们只有一次。人的一生应当这样度过：当他回首往事时不因虚度年华而悔恨，也不因碌碌无为而羞耻。这样在他临死的时侯就能够说：“我已把我整个的生命和全部精力都献给最壮丽的事业—为人类的解放而斗争。”  裴多菲的价值观 生命诚可贵.爱情价更高. 若为自由故,两者皆可抛 [2003年的广州人价值观测量指标排序] 调查显示...2003年的广州人价值观测量指标排序如下:1.身体健康2.家庭和睦3.国家富强4.婚姻5.金钱6.事业发展7.为人民服务8.爱情9.社会责任10.物质享受 你的答案？ 假设你气息奄奄，即将逝去，如果生命可以重来，你希望你的生命是： 和家人幸福平安生活一起 事业成功，万人景仰 自由自在，快快乐乐 有朋友真挚的友谊 为社会美好做出贡献 安逸平淡，碌碌此生 努力拼搏，积极进取 （排序） 价值观影响态度，最终产生行为。我们看到的很多冲突行为，其本质在于价值观的冲突。如：中东战争；恐怖主义行为；你与父母、老师的冲突。 三种“道德”管理 3.2 态度 3.2.1 态度及构成成分 3.2.2 态度与行为的关系 通常具有一致性 日本人不对战争道歉（认知）---我反感日本人（情感）---我不买日本货（行为） 但是未必讨厌日本人的消费者一定不会买日货 态度与行为未必具有一致性，需要研究什么时候一致性较高。 态度的可获得性越高，则越具有一致性 直接经验增加可获得性。经历战争的人上述态度与行为的联系紧密 3.2.3 态度的相关理论 认知失调理论：态度决定行为，如果态度和行为发生不一致（失调），人们会不舒服，因此会产生减少不舒服的活动：改变态度；改变行为。 案例：如何解决戒烟与抽烟之间的失调？ 考察行为是否影响态度的理论 态度不明确，只有通过回忆过去的行为来验证、确立自己的态度。 案例：国有企业员工的态度 问：你对现在企业满意吗？ 答：“怎么说呢，不满意的地方肯定有的，但在里面工作了10多年，有感情了，总体还是很满意的” 3.2.4 态度类型 3.3.1 什么是工作满意度？ 3.3.2 影响工作满意度的因素 工作本身 报酬 工作条件 人际关系 个人特点 3.3.3如何测量工作满意度？ 测量方法 单一整体评估法 综合评价法 员工对其工作有多满意? 1995年，有58.6%的美国人对他们的工作感到满意；到2000年，该数据下降到50.7% 。 满意度下降的原因: 提高生产率带来的压力 对工作的控制程度日益降低 两种著名的问卷测量方法 3.3.4 工作满意度与员工绩效 工作满意度与生产率 快乐的员工未必是高效率的员工. 员工满意度较高的组织，员工的生产率更高. 工作满意度与缺勤 二者之间存在稳定的负相关. 工作满意度与流动率 满意的员工更少流动. 组织通常会做出相当的努力挽留高绩效的员工，而对低绩效的员工正好相反。 3.3.5 员工对不满的表达 作业 每5位同学组成一个小组 围绕“终极价值观”与“工具价值观”设计一份“价值观调查”问卷表” 利用你们的问卷表进行实际问卷，获取不少于30份的样本，要求样本涉及50后、60后、70后、80后、90后等不同人群 归纳总结样本，得出不同人群中占主导的价值观（包括终极价值观和工具价值观） Evaluation only. Created