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员工表达技巧培训 员工表达技巧培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 中国式沙盘模拟培训第一人 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团 讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化 谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团 告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油 谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居 员工培训之《表达技巧》课程教案 课程名称：表达技巧 学员人数： 40人 授课时间： 3小时 授课地点：第二教室 课程目的： 使一线员工了解有效表达的基本心态、方法和技巧，并了解SAE企业文化的沟通文化 课程设计： 时间 目的 内容要点 方法、工具及活动提要 5m 课程导入：2分钟个人演讲：介绍自己 要求：介绍自己的兴趣、爱好、个人性格特点 60m 一、表达之基础知识篇 30m 让学员了解五种表达方式 1、表达的含义： 表达是一种能力，一种自如的表达自己的思想、观点、情感的能力 1）形式上：口头表达、书面表达、肢体表达 口头表达：聊天、汇报、演讲 书面表达：邮件、文章 肢体表达：哑剧 2）内容上：叙述、描写、抒情、说明、议论 A、叙述：把人物的经历和事件经过交代清楚。 B、描写：把描写对象再现给读者。 转移注意力 说出自己的紧张、善意地取笑一下自己 寻找友好的支持 成功预演 充分准备： 准备腹稿 事先演练 自信是可以训练出来的： 不做不切实际的比较 积极自我暗示： 闭上眼睛，深呼吸，默默的说“我能行” c) 自我接受与自我肯定： “虽然我有很多缺点，但我喜欢现在的我” d) 成功的经验： 回想自己很有自信演讲或说话时的那种感觉，把它固定下来。 每天找到自己做得好的地方，表扬自己。 自己同自己比较有进步就表扬。 提问：为什么我们会不够自信和害怕在别人面前说话呢？ 例举原因： A、“我这样做，别人会怎样想呢？”“不用试了，我定会失败。”“曾经有个很好的机会，可我竟错过了，现在已为时太晚。” 小故事说明“将心比心”的困难。人们大多“严于律人、宽于律己”。 4) 小游戏：请一位学员介绍自己，但不可以说出“我”这个词。 5）演练：如何说服“我”周六去逛街？ 通过演练，让学员理解要了解对方的需要、兴趣、性格、家庭背景、文化背景等，才能达到说服效果。 80m 三、表达之语言技巧篇 20m 1）使学员理解和掌握如何准确、重点突出的表达 言之有物 介绍一次早会的经过 2）游戏：猜物品。规则：不可以说出名称，一个人描述，其它人猜物品的名称 3）游戏：抽取卡片解释抽象名词：“历史”、“故障”、 10m 使学员理解和掌握按顺序表达的方法 言之有序 论点：就是所表明的观点（会有倾向性） 论据：理论论据和事实论据(事例、数据) 论证方法：对比法、类比法、喻证法、引证法、反证法、归谬法等 言之有趣 用不一般的顺序来叙述 用夸张的方式来描写 用类比来说明 归谬法来论证 小故事：毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖， 可是连续叫了好几声之后，那位学生才慢慢的走上台。 后来，老师问那位学生说：怎么了？是不是生病了？还是没听清楚？ 学生答：不是的，我是怕其它同学没听清楚。 倒序：一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人：老兄！算啦，你追不上的！ 我必须追上它，这人气喘吁吁地说：我是这辆车的司机 类比：幽默小品片段（见PPT） 归谬：小猪问爸爸（见PPT） 重新解释：“白骨精”、“老板” 10m 通过举例，使学员理解 言之有情 举例说明： 1）去高档的饭店吃饭，服务员的迎接。 20m 四、表达之习惯养成篇 使学员理解和掌握养成好表达习惯的好处。并在生活中有意识的培养自己的表达习惯。 养成主动表达的习惯 利用各种机会主动表达 训练自己体贴的心态 学会注意观察别人 养成充分准备的习惯 准备好的开头、结尾 随时准备几个有趣的话题 养成自主训练的习惯 从自己最熟悉的话题开始 让自己全心投入话题 多模仿多练习 有意识的训练自己声音体态 有意识的纠