呼叫实训报告册..docVIP

呼叫中心实训报告册 实训内容 所 在 系 专 业 班 级 学 号 姓 名 指导教师 时 间 呼叫中心实训报告 课程名称 呼叫中心实训 指导教师 专 业 年 级 级 报 告 人 学 号 实训时数 32学时 实训日期 实训地点 实训类型 实践性 实 训 目 的 全面实践的知识，学以致用，活学活用耐挫职业教育学生个人就业、创业、立业的客观需要社会发展、时代进步对年轻一代的要求真刀真枪融入市场，真切感受市场游戏规则，体会市场运行规律，强化市场经济意识，培养开拓市场的能力。 实 训 要求 完成电话外呼技能培训、电话外呼实际操作、电话营销产品调查、电话营销产品创作、实训报告与总结 报告 内容 要求 实训报告具体内容包括：实训时间、地点，实训全过程（包括培训、呼叫、营销脚本调查、脚本创作等），实训的收获，遇到的问题，解决的办法，感想与收获、建议等。 呼叫中心实训日志 日期 第一天 内 容 问 题 解 决 办 法 体 会 及 建 议 日期 第二天 内 容 问 题 解 决 办 法 体 会 及 建 议 呼叫中心实训日志 日期 第三天 内 容 问 题 解 决 办 法 体 会 及 建 议 日期 第四天 内 容 问 题 解 决 办 法 体 会 及 建 议 呼叫中心实训日志 日期 第五天 内 容 问 题 解 决 办 法 体 会 及 建 议 实 训 报 告 实 训 报 告 实 训 报 告 营销脚本一（关于家电方面，做一个市场调查，编写营销脚本） 营销脚本二（关于日常百货，做一个市场调查，编写营销脚本） 试卷  1