商场二次装修管理标准作业规范..docVIP

业户装修管理标准作业规范 1 目的 规范物业业户装修的管理，保障物业结构的整体性、设备设施的完好性和业户居住、经营环境的良好性，并确保装修施工的安全。 2 适用范围 适用于物业管理公司对管理区域物业的装修施工管理工作。 3 管理职责 3.1 物业工程部经理全权负责所管物业的装修管理工作。 3.2 工程部具体负责业户装修相关事宜的受理和协调管理工作，负责办理装修进场和出场手续，收取相关费用。 3.3 物业工程部负责对业户施工图纸（效果图、平面图、结构图、电气系统图等）审核，以及用水、用电、防火等具体施工的审核与检查，参与完工的验收。 3.4 秩序部负责装修过程中的安全协防，检查安全隐患，并负责装修人员、物品的管理。 4 程序和要求 商场内部装修管理，参见商业管理公司《装修手册》等有关规定，其他装修管理依据物业管理公司制订的《业户装修手册》有关规定执行。 4.1二次装修的申请、审批和准备 4.1.1 入伙手续已经办理，相关管理规定和资料，如：《业户装修手册》业户已经签领。 4.1.2 填写《装修施工申请表》 业户需要装修进行施工时，首先由业户向物业管理公司客户服务部提出申请，填写《装修施工申请表》。 4.1.3 办理装修申请时应备齐的资料 （1）施工图纸（效果图、平面图、结构图、电气系统图[1000瓦以上]或电气连线图[1000瓦以下]）；施工进度表。图纸表达不全的请附文字说明。 （2）需政府有关部门审批的批复原件及复印件各1份。 （3）装修单位营业执照、资质证书和施工负责人身份原件及证复印件。 4.1.4 装修审批 a) 主要针对其装修过程中对房屋的结构、设备设施的容量、线（管）路的走向、违章搭建、对相邻业户的影响等因素进行审核。如有问题，则提请业户修改施工图纸和方案。 b) 强调《业户装修手册》中物业管理的规定，如：施工时间、施工噪音、建材和建筑垃圾的堆放和走向、施工人员的进出通道等。业户的建筑垃圾可以有偿委托物业管理处外运。 c) 如业户装修需要接用临时电源、水源等，业户应该向管理处申请并支付相应得能源费。 d) 物业管理处及时办理，并反馈审批结果。 4.2 签订协议与缴费，领取《装修许可证》 a) 通知进场施工后，业户和施工单位一起在物业管理公司工程部签订《装修履约书》和《防火责任书》。 b) 缴纳2000元／户装修押金；《临时出入证》工本费：5元／人?证，押金20元/证；垃圾清运费2元/㎡。 c) 施工中确需动火的，需同时填报《动火申请审批表》。 d) 办理施工人员临时出入证，领取《装修许可证》。 办理临时出入证，需准备施工人员的身份证原件和复印件，1寸照片2张。 4.3 装修过程的监管 4.3.1装修单位必须以审批确认后的施工图纸为依据，严格按照图纸施工，不得随意更改。 4.3.2 要求业户遵守《装修管理规定》，管理处工程部和安保部每天至少1次，对正在装修的区域进行巡检一遍，对存在问题和需要备注的情况填写《装修现场纪录》，交客户服务部。 4.3.3 管理处有权对违反《装修管理规定》的业户采取口头警告、发书面《整改通知》、责令停工和向行政主管部门进行投诉等措施。 4.4 施工验收 装修完工后，业户向物业管理处提出验收申请。如工程验收不合格，装修单位及时进行整改。 a) 以物业管理的要求对业户物业装修进行验收。 b) 对实际用电、用水是否改动、卫生间防水、房屋结构等方面进行验收。卫生间防水检查时间7日内做出判断。 c) 填写《装修验收单》，各方签字。 4.5 办理退场手续 a) 全部验收合格后，业户持《装修验收单》到工程部办理退证手续，包括《装修施工许可证》、《临时出入证》和《用火许可证》，由工程部开据《退款通知单》。 b) 业户持《退款通知单》，并带押金收据到财务部办理退费，装修押金丢失，由业户写出申请，经管理处、物业公司总经理审批后办理退款手续。 c) 退款手续办理完成，财务部将业户签字的《退款通知单》反馈到管理处客户服务部，物业管理员或收费员在《业户装修管理登记表》中备注。 4.6 装修物品出入管理规定 4.6.1施工现场进场物品必须存放于指定地点（一般应在业户装修范围内），不得随意堆放。 4.6.2 施工需要用到的易燃易爆物品材料须严加管理，应设专人保管，未经物业管理处批准不得过夜存放，必须在当天下班时带离现场。 4.6.3装修需大批量运送材料、货物时，应按指定时间、规定路线进行。 4.6.4 所有装修人员离开物业管理区域，管理处有权查验其携带的物品。 4.6.5 装修人员带离的装修材料、设备等出门前，由业户事先告知管理处，经管理处验证确认后开具《出门证》 ，门岗协防员按《出门证》核对实物后放行，《出门证》在安保部存档。 4.7 管理区装修情况总体管理 物业管理处客户服务部，要对物业管理区所有装修