[2013年普外科开会大纲.docVIP

科室财务公开，请大家监督 2013年度科室总收入、药费收入、检查收入、手术室收入、科室存收入、现结余钱数 手术人数、住院总人数 医生、护士2013年各位对自己的工作满意度，认为自己自己做了那些？优点和缺点有哪些？科室在管理上需要哪些改进？ 个人谈谈科室明年应如何发展，自己应如何做。 科室明年应加强那些方面，从服务态度、医疗安全、医疗质量、医疗设备使用、收费方面谈谈。 下周四下午普外科医护人员全体开会 ?医疗是一个市场，护理同样是一个市场，如何在市场优胜劣汰的形势下立足与发展，护理队伍必须具备一种别人无法取代的能力－－核心竞争力。在医院竞争中，在区域环境下，医院的医疗和设备竞争力不占优势的情况下，护理竞争力对于医院及科室的生存和发展就至关重要。如何提高本科室的护理竞争力是本次规划的目的。?? ??医疗是一个市场，护理同样是一个市场，如何在市场优胜劣汰的形势下立足与发展，护理队伍必须具备一种别人无法取代的能力－－核心竞争力。在医院竞争中，在区域环境下，医院的医疗和设备竞争力不占优势的情况下，护理竞争力对于医院及科室的生存和发展就至关重要。如何提高本科室的护理竞争力是本次规划的目的。?? 1.?医院业务学习积极性不强。要求每位护士院级业务学习每月不少于3次。 2.?护理水平有待提高，规章制度、操作规范、服务标准有待完善；护理工作未能体现便捷式服务。 4.????后勤保障不能及时跟进，护士忙于外勤；护士手工作业太多。 5.????护士法律意识淡薄，自我保护意识差。 一.创建普外科护理品牌：技术上通过高水准的专科护理质量在同行业中确立 技术优势，赢得患者的信心；服务上统一模式，在符合医疗规范的前提下，从 服务对象和服务渠道、内容上突出自己的服务特征，使患者满意。稳定护理队伍 的职业价值观提高职业成就感，转变服务主题，以换位移情的方式，为患者提供细致、及时 、周到的服务。在环境分析和角色确认的基础上，以护理承托医疗，使我院普 外科在激烈的行业竞争中，争取更大的市场份额，从而促进普外科的发展和壮大 ，为余下地区人民群众提供更好的健康保障的同时推动我院的整体发展。 二.确立我科护理工作中的思想是以病人为中心，以护理质量为核心，以发自内心的对患者负责的真情实意的服务理念为患者提供优质的技术服务，促进患者恢复健康。 三.完善护理管理，实现科室标准化、规范化、专业化管理目标；规范护士执业行为，加强护士队伍建设，提高护理队伍整体素质，不断提高护理质量，打造优质护理品牌，促进我科护理事业与医疗技术的协调一致及全面、协调、可持续发展。 四.建立与完善科室的各种规章制度，技术操作标准流程（静脉输液、更换引流袋、翻身叩背、心肺复苏等）、专科疾病护理指引（甲亢、乳癌、胃癌、肠癌、肠梗阻、急性胰腺炎、结石性胆囊炎、大隐静脉曲张、痔、疝等）、专科抢救流程（甲状腺危象、失血性休克、突发心跳呼吸骤停等）、专科用药指南（抗生素、止血剂、胰岛素、氯化钾、浓钠等）、情景模拟规范护理服务模式（接电话、首问负责制等），力求做到护理工作程序化、技术操作标准化、服务规范化，减少护理工作中的盲目性和随机性。 五.优化护理工作流程，在现有流程的基础上重新分析各班流程的合理性及相互班次协作和衔接的及时有效性，在保证护理安全的前提下，优化工作流程为患者提供便捷的护理服务。 ? 六.护理同医疗一样，提供的是一种技术服务，这种技术性服务由病人需求性的大小决定其价值。专科业务素质是普外科护士价值的体现。 对我科护士进行沟通交流和礼仪规范的培训，规范护理人员的行为举止、仪表、服饰、谈吐等，能根据不同层次的服务对象采取相应的服务方式。 引导护士去换位思考，理解病人的行为，去体会病人的心理、生理和社会各方位的需求，选取最恰当的方式满足其需求。 七.定期护理质量检查，及早发现护理工作中的缺陷，并鼓励护士进行无罚性护理缺陷报告，引领本科护士讨论提出整改措施；定期以案例警示，强化护士安全意识。 2013年外科护理工作计划 在护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理；提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：1）带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。2）以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。3）严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。4）制定科室培训和考核计划。加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，