[wifi营销产品设想.docxVIP

WIFI营销产品规划方案江苏中集科技有限公司修订页日期版本号修订说明修订人审核人批准人2014.6.9V1.0初版董佳雯2014.6.10V1.1统计分析调整、第三方平台内容增加董佳雯2014.6.30V1.2删除定位、地图部分董佳雯目录1产品概述41.1产品定义41.2产品定位41.3产品开发范围41.4产品框架52管理系统52.1设备管理52.2统计分析52.2.1热点统计52.2.2用户统计72.2.3营销效果统计102.3用户管理123营销推广133.1短信营销133.2微信营销133.3会员营销134营销内容144.1信息推送144.2信息查询144.2.1综合信息144.2.2分类搜索144.2.3活动信息154.2.4促销信息154.3会员中心154.3.1会员申请154.3.2会员绑定154.3.3会员个人信息154.4在线交易154.4.1团购154.4.2排队取号154.4.3点单164.4.4下单165第三方平台165.1CM客户关系管理系统165.2广告管理系统165.3短信平台16产品概述产品定义Wifi营销产品是一款利用无线wifi设备识别用户为进入指定区域的用户提供热点服务，同时对用户数据进行统计分析，为精准广告推送、产品展示、服务推广、多样化移动互联网应用提供数据支持的产品。产品定位Wifi营销产品定位各类商场、超市、酒店等。Wifi营销的使用对象主要有两类：商超管理者和消费用户。产品开发范围Wifi设备管理、wifi信息获取、数据分析统计、用户管理。营销内容为定制部分，不在本产品开发计划内，可根据用户不同的需求提供定制化开发。产品框架管理系统设备管理设备主要指wifi热点设备。需要对所有设备进行编号、区域、参数等项目的维护管理。统计分析热点统计Wifi用户总量统计按照日、周、月、年、自定义时间段统计wifi用户重量，以统计图表的形式进行展示。管理者可以自主选择按日统计、按周统计、按月统计或按年统计。热点区域统计根据热点划分区域按日、周、月、年统计各热点wifi接入数量、高峰时段、平均接入时长等信息。用户统计人流量统计按日、周、月、年统计到店人数。每天新增用户量统计根据mac地址、手机号码或微信ID等信息统计每日新增的用户数量。可自定义时间段查询统计结果。到店频率统计统计客户每周到店次数，并按降序排名数量排名，同时显示该客户平均停留时长，如是vip用户同时统计平均消费情况。点击用户名可查看用户详细资料，包括用户手机号码、姓名、年龄、邮箱、微信ID、会员信息、钟爱品牌等。不同年龄的VIP来店时间根据绑定的vip客户联网时间统计不同年龄层vip客户到店时间。消费习惯根据vip用户消费记录，统计用户消费习惯、喜爱品牌等信息。手机品牌根据时间统计用户手机品牌数量上网行为分析活跃度（在网时长、使用业务次数、使用业务流量）、兴趣爱好（新闻、财经、体育、图片、音乐、BBS、博客、电子书……）、行为模式（聚类群用户访问路径、行为模式及习惯特点）、TOP10的应用，TOP10的网站，TOP10的活跃用户，TOP10的关键字等。营销效果统计点击率统计按时间统计营销页面每个广告的展示次数、被点击次数及点击率。分时段统计按时间段统计各广告在每个时间段内的展示次数、点击次数以及点击率。统计表格显示每个广告在各时段内的点击率，选中单个广告可查看该广告的柱状统计图，图中显示各时间段内的展示次数、点击次数以及点击率。用户管理根据mac地址对用户进行管理，除了设备传输的信息外，还包括：用户手机号码、姓名、年龄、微信ID、第一次入网日期、到店次数。点击用户可以查询每次到店具体信息：到店日期、到店时间、停留时长、消费情况等。营销推广短信营销用户通过短信认证链接入网，商超管理这通过获取用户手机号码向其推送信息，实现营销目的。具体流程：1、用户进入wifi服务区域，搜索无线局域网；2、选择服务提供者的网络；3、跳转至服务提供者的营销页面；4、收入手机号码，获取短信验证码；5、输入短信验证码，成功接入网络；6、播放数秒广告后即可开始上网。微信营销伴随这微营销的到来，客户在接入wifi时首先要关注到商家的微信公众号码，让客户变成微信粉丝，简单接入，支持微信服务号、订阅号。可以采用按钮或点击直接获取。适合拥有微信平台商家。具体流程：1、用户进入wifi服务区域，搜索无线局域网；2、选择服务提供者的网络；3、跳转至服务提供者的营销页面；4、提示用户登录微信关注服务提供商微信号；5、成为微信粉丝，接收微信推送信息；6、服务提供商可根据微信公众号类型向用户推送信息，提供其他服务功能。会员营销为特殊场所提供密码接入，方便控制接入人群和流量，有效防止蹭网，密码索取方便，可以灵活设置，接入后同样可以展现商家平台起到宣传作用。适合场所：会所和会员形式的商家