图书馆电子阅览室管理论文高校图书馆电子阅览室管理与服务的深化..docVIP

图书馆电子阅览室管理论文：高校图书馆电子阅览室管理与服务的深化 摘　要:提高高校图书馆电子阅览室的管理水平和服务质量是目前高校图书馆的一项重要工作。建立完善的管理制度,从物质和技术上保障电子阅览室安全畅通地运行是提高电子阅览室管理水平的关键;而以人为本,提高工作人员的业务素质和读者的信息素质是电子阅览室提高其服务功能的关键,整合信息资源是物质基础,提高检索效率、拓宽服务领域是有效手段。 关键词:图书馆;电子阅览室;服务与管理 高校图书馆电子阅览室的主要功能是文献信息的检索和阅读,重点是为学校科研与教学提供电子资源,是图书馆教育职能的直接体现。因此,电子阅览室如何进行科学管理和开展优质服务,使其更好地为教学、科研服务,是目前高校图书馆的一项重要工作。 一、提升电子阅览室科学管理的水平严格科学的管理是电子阅览室正常工作的保证。如果没有严格的管理方法,即使设备再先进,技术条件再好,也不能发挥其高效率的作用。因此,电子阅览室管理应从多方面着手。 1·制定完善的管理制度。建立健全各项规章制度是保证电子阅览室正常运行的前提。只有建立一套有效完备的规章制度,才能规范工作人员及不同读者的行为,更好地发挥电子阅览室的功能。如我馆就制定了《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室检索阅览规则》、《计算机及网络设备的维护保养制度》、《电子阅览室安全规则》等规章制度。这些制度保证了电子阅览室在安全范围内有章可循。另外,管理人员在学生上网过程中要经常巡视,对学生的网上行为进行监督,发现不良行为及时制止,防止各种故障及隐患发生,并坚持做好工作日志。同时,领导要经常督促、检查和落实各项规章制度的执行情况,规范权限,明确责任,发现问题及时处理。 2.完善电子阅览室的计算机管理系统。电子阅览室的管理不仅要靠规章制度,还应借助先进的计算机管理系统进行管理。一个先进的管理系统能实现许多功能,除了计费、查询统计等功能,还能实现网络管理软件所具有的功能,包括帐户管理、系统监控、远程自动关机、密码设置、消息传递、应急处理等,如系统监控,能随时将用户的操作状态及时反馈到服务器的监控屏幕上,当读者访问非法站点时,管理机有提示警报,管理员可锁定或关闭计算机。点击具体的用户机,还可获得读者当前的基本信息、进程等详细的上机记录。借助这项功能,管理员可掌握电子阅览室的上机状态,哪些机器已登录使用,哪些机器空闲,哪些机器损坏需要维修,一目了然。同时还可向用户机发送简短文字或消息,如闭馆前提醒读者准备下机,或是余额不足等。此项功能使管理员能够全面掌握系统的各种状态,以便进行自动、安全的管理。[1]这样可以节约人力资源,提高服务水平和优化工作效率。 3.加强设备管理及病毒的防治。电子阅览室的关键设备是计算机,而计算机系统性能的稳定与否直接影响到系统的安全性。而高校电子阅览室计算机网络系统性能稳定性差和安全性不高是较为普遍的情况,其主要原因是读者违规操作和病毒防范不到位。由于用户数量多,加上监控工作不到位,有的读者违规操作和使用携带病毒的U盘或浏览一些恶意网站,使计算机染上病毒,经常出现因中毒而导致机器死机和断网现象,所以需要安装一个好的防病毒系统及时升级杀毒程序,对每台计算机进行实时监控,电子阅览室的工作人员应定期进行计算机的维护和检修。在日常防毒管理工作中应严格执行以下措施: (1)及时安装优秀正版杀毒软件,不断更新升级杀毒软件和系统补丁。(2)安装系统还原卡,以便在关机时自动清除读者临时存放的文件,计算机重启后可以恢复原状,有利于工作人员管理和维修。(3)安装硬盘保护卡,以保护硬盘数据不被修改或删除。(4)系统盘要有专人保管、使用、不得随意外借。(5)对系统管理员设置权限密码,读者登陆系统使用专人专用帐号,且使用权限受限,不能随意对系统设置进行删改。(6)定期对服务·133·器及各工作站进行病毒检测,做到发现病毒及时杀除。(7)对各种数据及程序严格整理分类存储,重要数据及时备份。此外,电子阅览室应购买Internet过滤系统软件,它可以达到过滤有害信息片段,禁止访问反动的、色情、暴力的网站。 二、提高图书馆电子阅览室的服务质量为读者提供全方位、多层次、多载体的文献信息服务,是全面提升图书馆信息服务质量的重要工作内容。做好电子阅览室的服务工作,需要注重以下几个方面: 1.树立图书馆的人性化服务理念。图书馆主要通过提供信息资源服务、信息咨询服务来实现其服务职能。图书馆服务的内涵除了满足读者的信息需求而开展的各项工作,还包括图书馆的服务理念、服务质量、服务环境及工作人员的业务能力、服务态度等。因此,图书馆应树立“一切为了读者”的服务理念,从制度上、理念上、服务态度上充分体现出人文关怀的图书馆精神,使读者能在一个和谐温馨的环境中检索和利用自己所需的文献信息资源,在展开服务时,应从读者角度出