I11秋管理方法与艺术形考作业1.docVIP

一、单项选择题（共10道试题，共20分。） 1.组织中的每一个人只能服从一个上级的指挥，这是法约尔提出的（）。 C.统一命令原则　 2.管理的二重性是指（）。 C.自然属性与社会属性 3.“５Ｗ１Ｈ”所描述的是哪个管理职能的内容（）。 A.计划 4.（）是科学管理理论的代表人物。 A.法约尔 5.（）是管理者为了有效地实现组织的目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。 A.管理 6.对基层业务管理人员而言,其管理技能侧重于（）。 A.技术技能 7.通常将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所预言的集体决策方法是（）。 D.头脑风暴法 8.管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息时,他所扮演的角色是（）。 B.监督者角色 9.“己所不欲，勿施与人”说的是（）道德观。 D.推己及人 10.经营单位组合分析法中，经营单位市场占有率较高而业务增长率较低的是（　　　）。 A.金牛经营单位 二、多项选择题（共10道试题，共20分。） 1.赫茨伯格的双因素理论包括（）。 C.保健因素 D.激励因素 2.影响管理道德的因素（）。 A.道德发展阶段 B.问题强度 C.组织文化 D.个人特性 3.德尔菲法的要点是()。 C.对专家意见进行收集、综合并反馈 D.拟定高质量的意见征询表 4.根据环境的可控因素，决策可分为（）。 A.确定型决策 B.风险型决策 5.管理的法律方法主要有以下特点（）。 A.严肃性 B.规范性 C.强制性 D.具体性 6.企业社会责任体现在（）。 A.社区福利投资 B.社会慈善事业 C.保护环境 D.一切行为符合道德规范 7.系统的特征包括（）。 A.集合性 B.层次性 C.相关性 8.目标管理的基本思想在于（）. A.通过目标实现对下级的领导 B.目标管理是一种程序 C.员工通过目标来实现自我管理 D.对下级人员的考核和奖惩依据目标 9.马斯洛将人的需要分为五级，包括（） A.生理的需要 B.安全的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 10.改善企业道德行为的途径有（）。 A.建立道德守则和决策规则 B.设定工作目标 D.进行独立的社会审计 三、判断题（共10道试题，共20分。） 1.梅奥通过“霍桑试验”得出职工是“经济人”。（） A.错误 2.运用目标管理的方法，在制定目标体系时，主管人员应该与下级一起行动，而不应该不适当的强制下级制定各种目标。（） B.正确 3.预算是数字化的计划。（） B.正确 4.麦格雷戈的X理论认为在正常情况下人愿意承担责任。（） A.错误 5.滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。（） B.正确 满分：2分 6.西蒙是决策理论学派的代表人物，他认为管理就是决策。（） B.正确 7.“金牛”经营单位的市场占有率和业务增长率都较高。（） A.错误 8.层次性是系统最基本的特征。（） A.错误 9.道德发展阶段的最低层次惯例层次。（） A.错误 10.决策遵循的原则是最优原则。（） A.错误 四、案例分析题（共1道试题，共40分。） 1.烟草制造商进入新市场领域 菲利普—莫里斯公司是世界上规模最大、获利最丰的烟草公司之一，在美国同行业中一直处于领先地位，它的主要产品-万宝路牌香烟风靡世界。但是，进入20世纪50年代，公司经营形势发生了急剧的变化。在医生们把香烟与癌联系在一起时，烟草公司就立即意识到，如果他们自己要正常地生存下去，就必须采用新的战略。由于消费者和广告限制构成的威胁对企业十分强大，因而不能忽视，于是绝大多数著名的烟草制造商就开始寻求进行多种经营，进入新的市场领域的方法。 美国米勒啤酒公司一直生产高级啤酒，产品浓度高，包装相当考究，启用方便，可销路一直不好。1969年，菲利普?莫里斯公司用l.3亿美元收购了米勒啤酒公司，公司投入大量经费进行市场调研发现美国90%以上的啤酒是中下层人士饮用的，喝高级啤酒的人很少。于是莫里斯公司决定对米勒公司的主要产品进行调整将其确定为大众化饮料，并在啤酒浓度、包装、价格、广告等方面进行相应更改。公司投入庞大的市场开发预算，竭力对其新策划的一伙穿建筑服装的工人在酒吧间痛饮米勒啤酒的广告进行广泛和高强度的电视宣传。它对原先米勒公司的产品结构进行了改造，淘汰了老式产品，而主要生产低度的高级啤酒和高度的低级啤酒，并加强广告宣传。结果，米勒牌啤酒获得巨大成功，米勒啤酒销售量连年递增，市场占有率从同行业第七位升至第二位。接着，以米勒啤酒为基础，又生产出迎合各种顾客需要的莱特牌啤酒，这样就使菲利普公司的销售量和利润都大幅上升。 收购米勒公司的成功，坚定了公司实行多元化经营的必要性。1978年，菲利普公司又购买了美国第三大饮料公司—七喜饮料公司，通过市场调研，对其产品线进行在定位，把原来含咖啡因的饮料改