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《4R模式》 法制管理的核心首先在于谁做得，谁承担最大的后果，这种机制的存在，有了这种机制，就有了自觉，因为只要当事人承担自己行为的后果，我们就有理由相信，大部分人在行动之前，会充分考虑自己行为的后果。 如果落实？ 只有建立员工行为的结果，必须由员工自己负责，才有真正的自觉。 制度的制定不是其本身，而在于制定一个让员工本人对结果负责的机制。拥有这个机制，就有法制管理的基础，制度才能真正实施。 员工遵守制度的第一动力首先是为了保护自己，因为没有结果，受到最大伤害的是他自己。有了这一点，就有员工的自觉。 作为一个员工，你为谁存在？ 谁在给你发工资？-----真的是老板么 ？ 你获得报酬的依据是什么？ 你有如何才能获得更多的回报？ 公司凭什么相信你 ？ 公司又凭什么必须给你更多的报酬 ？ 顺势！ 不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫， 摸着石头过河 发展中的问题，要在发展中解决 员工的执行力太差，是因为老板能力太强。 企业的执行能力是组织的能力，或制度的能力，而老板的执行力只是个人的能力 集体能力来自于每一个员工对组织目标的承诺。 商业人格: 自私为什么能自利.结果为什么导致独立？ 员工内心的依赖性人格，要注意。 他们渴望有伯乐来发现自己，在发现之前，他们像孩子一样存在着逆反心理i----你说东，我向西，你说西，我偏要做东。，而他们做的不过是为了引起你的注意。 双输状态：企业家通过哄员工获得独裁的权利，而走向自我神话，员工由于需要权威来哄，而丧失自我独立性。 所谓经济人，天生就有利己之心，据哟追求个人经济利益的动机，自利的动机会促使公共利益最大化： 当人要想获得他所喜爱的东西时，他也是把具有足够诱惑力的东西摆在别人面前，从而打动他们利己的观念 给我想要的东西你就可以得到你想要的东西，人向往任何东西时，不是像狗一样，把希望寄托在他人的善心上，而是把希望寄托在他人的利己主义上。 经济人的伟大之处，在于强调应该把改善生活条件和获得物质福利看的比拯救灵魂这样空洞的说教更有价值。 经济独立，人格方能独立。 客户价值也是如此理解，我已经准备好了你想要的，我们交换吧，这样的利益才能最大化。 所以自私与客户价值，是经济人格最重要的两个属性。是职业运营的前提，自私属性保证了动力，而客户价值保证了自律和他律，你考虑了他人，你的东西就会有很大的价值，这是自律，你不考虑他人，你的东西就没有价值，这是他律。 我做的是不是公司需要的？ 需要员工用一个实实在在的结果与公司交换。 结果启蒙。客户价值。 一个人的商业人格，很大程度上体现在这个人为公司提供的结果上。 老板同样受制于客户，他们的行为是由客户决定的，。从何盈利？或许可以得知。 如果公司有能力让普通员工创造出奇迹，做就是伟大，这个的入口是自己对自己宣誓，这使管理获得了真正的起点，那就是员工自我负责的机制，管理重心就下移到最基层。 客户是评判价值的唯一标准。 RI 第一节：结果定义 很多人都这样说：“我不敢保证结果如何，但我一定尽力而为，哪怕结果不一定好，我一定要做到问心无愧。” 4R执行力系统的起点，就是要建立执行原点：那就是任何一个执行者，必须是执行内容的责任者。 其上面的回答完全不够，我们看不到任何的责任制约。 如果一名员工一走进办公室的时候，做事的出发点就错了，那么，无论后面如何加以管理，执行力都会出大问题。 一人在过绿灯的时候结果被撞残了，那个结果怎么样 ？（还是要对伤害负责，生命只有一次。） 定义结果：是我们每一天工作的起点。 三个事例： 1、如果目标没有实现，我就出局：戈恩如何拯救日产（在公司我们需要的不是做事，而是做事的结果，而对结果，哪怕有一万个困难，你都要对自己说，如果客户不原谅我，那我们就不能够原谅自己。 2、没有结果，客户就不会付钱，没有钱，员工的工资从何而来？ 为什么我拼命工作，领导却总是不满意？ 为什么我辛苦了一年，公司对我的评价却是只有苦劳，没有功劳？ 为什么我每天忙的不可开交，却看不到工作成绩，看不到自己的成长，没有成就感？ 我已经按要求做了 我已经照你的要求做了 我已经尽了最大努力了 以及邮件的事例 老板为什么郁闷？ ----因为他的员工不能给他提供想要的服务和产品，不能提供结果 员工为什么郁闷？ ----他不知道老板到底想要什么，给老板的不是老板要的，辛苦半天还得不到认可 这样就回到了一个客户关注结果的问题上来。 你也许会很慷慨并不屑的说此处不留爷，自有留爷处，试想，一个企业多了只管尽力，不关心结果的员工，企业如何还能够活下去？ R1的基本含义：做任何一件事，都要先从定义这件事为客户提供什么结果开始，定义结果，就是要定义客户的需求，定义了客户的需求，就是定义了我们的工资。 第二节 谁应当对结果负责？ 倒水事件 能