IoppoA121word版本教材.docVIP

A121终端销售实战教材 欢迎辞：您好，欢迎选购OPPO时尚手机！这是我们最新上市的新一代笑脸手机A121（顾客走到OPPO柜台前，销售人员面带微笑的向顾客打招呼，留住顾客的脚步）。 一、外观 1、经典“笑脸”理念设计 卖点讲解关键词：可爱、俏皮、传递、生活化 讲解思路：在讲解过程中运用词语传达出机身可爱、俏皮的特点，要向顾客强调笑脸的设计主题能够将他们个性上的活泼与可爱传递出去，并用生活化的场景来体现这种卖点。 说辞举例：您好，您可以看一下我们这款新上市的笑脸手机，机身背面有一个分号加括弧结合起来的笑脸图案，俏皮又可爱，有很多像您这样的年轻人都很喜欢这款手机，他们都觉得在接打电话的时候露出这样一个图案挺好玩的。前几天有一对情侣来我这里买了一对手机，他们居然把这个笑脸作为吵架后示弱认错的暗号，感觉挺浪漫的！ 2、精致铝合金磨砂面板，PC树脂材料包裹 卖点讲解关键词：科技感、类比、社会认同感 讲解思路：通过材料的专业词汇烘托机身材料的科技感，并用“耐磨耐用”等词汇做概念的疏导，最后通过与其他品牌（如ipad）的类比起到强化材质优秀的作用，并让顾客获得社会认同感。讲解过程中要让顾客把玩手机，建立顾客的信任感。 说辞举例：您可以拿着感觉一下这款机器，机身采用了“PC树脂材料包裹”是一种高端的外观材料，十分的耐磨耐用。像苹果的许多产品比如最新的ipad都是用的这种材料，手感非常舒适也不用担心手机会被轻易刮花！ 3、机身侧面配置体贴提示灯 讲解关键词：感性词汇、带入场景 讲解思路：在讲解提示灯的时候一定要加上“体贴”等感性词汇，拉近与顾客的距离并让顾客对这个功能有一个感性的认识，并通过说辞将顾客带入使用场景。 说辞举例：您可能已经注意到了机身右侧有几个小灯，这是A121独有的体贴提示灯设计，可以对您的信息、来电、电源等进行提示。其实您也可能察觉到了，许多人的手机电量都是在查看有无短信和未接来电中消耗掉了，有了这个提示灯我们远看就能了解相关信息，省电又方便。您想您在家休息的时候都不用老是把手机装在身上远远看一下手机提示灯就可以了！ 二、音乐 1、杜比（DOLBY）音效，环绕立体声 讲解关键词：WOLFSON音乐解码芯片、杜比音效、对比 讲解思路：在讲解过程中从最基本的WOLFSON芯片开始强调，逐步进入到营造杜比音效的过程,在向顾客讲解杜比音效的时候多使用疲劳、干涩、刺耳等词语让顾客对普通立体声与杜比音效产生对比，并用对比来增强这种感觉。 说辞举例：oppo的音质效果您肯定早知道了，但是A121除了继续采用专业的WOLFSON音乐处理芯片以外，它还新增了杜比音效。普通立体声给听者的感觉是声源来自前方，且紧靠头部，令人容易产生听觉疲劳。而杜比的声场扩展技术将感知的发声位置向外拓宽，产生较强的空间感，聆听更加舒适自然声高频细节、低频冲击力、音量均匀性 讲解关键词：跟进、全球首创、独有 讲解思路：在杜比音效之后跟进讲解，当顾客用耳机听完音乐以后，通过外放效果来突出倒相孔的作用,并强调全球首创的独有设计，增加顾客对oppo的专业品牌印象。 说辞举例：您可以再感受一下外放效果，A121的外放音效要比同类型的手机好很多,因为他还增加了一个全球首创的独有倒相孔设计,这在其他任何手机上都是没有的.倒相孔是从专业音响上移植过来的技术,能让您享受到更加逼真的外放效果! 三、网络 1、与腾讯应用体验实现无缝连接，内置QQ浏览器和QQ游戏大厅。 讲解关键词：无缝连接、概念强化。 讲解思路：第一时间强调与QQ应用的无缝连接，给顾客一种功能强大、全面的概念，然后通过QQ浏览器内置QQ农场偷菜功能和QQ游戏大厅功能来强化顾客对手机的概念。 说辞举例：A121内置了OPPO最新优化的客户体验,能够实现手机与QQ网络应用的无缝连接,您可以看一下手机内置了QQ浏览器,让您的手机偷菜更加及时、快捷，并且本机还内置了QQ游戏大厅，日常的腾讯网络体验都能在手机上找到，加上优化的EDGE网速，能让您在手机上就能实现和电脑相当的游戏体验！ 2、内置多款oppo专属软件，便捷体验新浪微博、人人网等社交互联网。 讲解关键词：专属、便捷 讲解思路：强调多款社区java软件都是配合oppo专属开发的，如果顾客通过浏览器进入这些社交网站是体验不到专属软件所带来的便捷的人机交互。 说辞举例：除了QQ应用以外，本机内置了多款网络社区的应用软件，全部是配合A121专属开发的，能让您体验到使用网络浏览器所体验不到的人性化应用，比如大家经常上的人人网，如果您用UC上的话使用起来都非常不方便，但是用A121内置的人人网软件就能体验到非常人性化的人机交互界面！ 四、应用 1、内置阳光笑脸主题 卖点讲解关键词：相互衬托、人机互动 讲解思路：在讲解过程中运用阳光笑脸主题的说辞，重点突出主题内笑脸点