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网站设计质量和形式输入验证 --实例研究爱尔兰企业网站 摘 要：关于产品、服务和客户信息维护是一个最有价值的组织资产，因此，对于成功的电子商务企业，拥有高质量的网站是必要的。一个网站表现出的不仅仅是看起来吸引人，它一定是可用的并呈现出了实用信息。可用性本质上意味着网站是直观的，允许用户不费力去发掘他们所需的信息。这也意味着对于资源和导航的结构设计需要谨慎为之。基于开放的web应用程序安全项目，无效输入是十大关键的web应用程序安全漏洞之一，我们实例检验了21个爱尔兰企业网站。研究发现，最大问题之一是在源信息的收集上，他们运用机制去验证基础的用户输入信息很多是失败的，这样导致了数据库中存有大量无效信息。 关键字：网站设计质量；表单输入验证；信息质量；数据质量 1引言 万维网（www）是最大的可用的分布式动态信息库，自成立以来经历了大规模的快速增长，仅在爱尔兰就有超过2060000用户。在过去的7年（2000-2007），网路使用者在爱尔兰就增长了162.8%；在英国增长了144.2%；在欧洲增长了221.5%，在世界范围内增长了244.7%。基于这些事实，互联网在我们的生活中很多方面都占据了核心的角色，因此，为了保持竞争力和增加盈利，设计出更好的网站是商户的必要需求。交互性是必要的吸引客户和引导他们行动的手段，对于交互性好的网站，客户很可能再次访问。 网站的首页应该是一个营销工具，被设计成一个组织的“布告板”。设计是抓住访问者注意力和兴趣的重要方面，它应该从积极和有意义的方面代表企业。因此，很多设计者在设计之初，也关注了相关企业组织。最基础的设计方面应该是：内容应该被包含，选择信息相关的和重要的信息，设计一个安全可用且便于用户的网站接口，简易的导航和能够让用户用大多数搜索引擎就可轻松找到的网站。若从视觉角度上使网站看起来吸引人，其他因素也往往被忽视。例如有效性和安全性，这样导致了差的的客户体验和数据质量问题。 在真实的世界中，数据总是在改变，因此，为了保证数据质量被维护，用户回馈是必要的。如果数据是“正确代表它相关的真实世界的结构，可以让产品输出或辅助做出决定”，那么这样的数据被认为是高效率的。很可能发现对于“质量”在网络上有多重定义，就像在纸质上一样。然而，也存在着很多理论框架让我们去了解数据质量问题。 瑞德曼和奥尔已经提出了信息质量的控制论模型，控制论观点认为鉴定组织由密切互动反馈系统构成，这个系统将信息质量连接到信息的使用情况；在反馈的过程中，各个系统行动不断的被更新，输出。如图1.1所示： 图1.1 真实世界的信息系统 王和斯张曾提出了一个数据质量框架，分为4类，分别是固有数据质量，可访问性数据质量，上下文数据质量，可表示的数据质量，如图1.2所示： 图1.2 信息质量维度 一个网站的质量也许可以有这样的标准,例如：及时性、轻松操作，轻松访问和信息清晰呈现。从客户的角度来看，可用性是评判一个网站程序最重要的方面。然而，即使所有的程序都已准备就绪，错误的不时出现还是降低了网络质量体验。例如，一份文件被移除或者一张图片被删除，这样就产生无效链接。问题的根源还是在网站的设计问题上。来补救这几个技术漏洞，评估网站的质量，例如设置链接检查，可访问性检查，代码有效性检查。提高网站的质量有几个方面，结构与页面布局需要统一，相互支持。一个好网站必须设置安全导航去防止漏洞的产生，提供简洁友好的用户数据输入和验证过程。 从上面的阐述看来，给信息质量一个普遍的定义是很难做到的，根据“从技术上看，满足所有要求的信息才是高质量信息”，一些人接受了质量大师对于信息的定义，如图1.3所示： 图1.3 质量专家的质量定义 质量的其中一个定义是“一个实体的总体特性在于它满足显性与隐性要求的能力”。从这个定义中衍生出对于网站评价的两个需求，1)估价所有站点的特点2) 站点满足特殊需求的能力。 1.1 相关工作 Pernici和Scannapieco探讨了一系列数据质量维度，像有效性、完整性、来源可靠性和精确性，去评价网站信息系统上的数据质量和支持网页内容；Cusimano com corp宣布有效的网站必是框架清晰的，信息是有效的、间接的，图像是吸引人的；Tilton要求网站设计者应该设计出拥有一套统一导航结构的信息；Hylnka 和Welsh提出理论，网页是一个通信源，在通信理论中是可被分析的；Kelly 和 Vidgen则关心质量评估方法的集合平等，一个轻量级的质量保证方法，并表示网站建设者需要有好的实践和标准去保证网站是功能有效的，可访问的和可互操作的。 有很多种方法去评估网站的质量问题，比如竞争性分析，验证方法，在线问卷。WebQual，由Barnes和Vidgen创建，是种评估网站质量的方法，它的评估方式有3