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辽宁大学考研参考书目 论文参考资料-辽宁大学 导读：就爱阅读网友为您分享以下“论文参考资料-辽宁大学”的资讯，希望对您有所帮助，感谢您对92的支持! 沟通等四个方面，构建了 B2C 电子商务网站评价指标体系。其包括四个一级指标和 22 个二级指标，并在对 B2C 电子商务网站数据分析及基础上，量化的评价我国 B2C 电子 商务网站的发展历程，从而分析和判断其在发展中的优劣势。 另外，第三方评价机构——艾瑞咨询，在 2010 年 8 月联合上海商派（ShopEx）从 五个方面：总体运营、经营环境、营销活动、用户行为、客户价值，来研究衡量电子商 务网站的运营状况，构建了“中国电子商务网站运营诊断指标体系”。它包括 5 个一级 指标，12 个二级指标、57 个三级指标，其中网站总体运营维度包括 2 个二级指标和 9 个三级指标，从流量指标、业绩指标两个维度分析网站当前整体运营状况；网站经营环 境维度包括 2 个二级指标和 15 个三级指标，从外部竞争环境、内部购物环境两个维度 分析网站的运营环境状况；网站营销活动维度包括 3 个二级指标和 10 个三级指标，运 用五组核心指标考量网站市场营销活动、广告投放等活动效果；网站用户行为维度包括 2 个二级指标和 12 个三级指标，系统分析用户从访问到下单、支付等环节的行为状况； 网站客户价值维度包括 3 个二级指标和 11 个三级指标，衡量客户、新顾客、老顾客对 于购物网站的价值（其中，客户指访问过网站的所有用户；新顾客指在购物网站完成第 一次购买的用户；老顾客指在购物网站完成二次及以上购买的用户）。该指标体系侧重 从消费者行为的角度来评估不同电子商务网站的运营状况 [7] ，帮助电子商务网站企业发 现运营存在的隐患和潜在的瓶颈，从而提供用针对性的解决方案。 消费者联盟（CU）网站，在对电子商务网站进行评价的时候主要从以下几个方面 入手：网站内容的丰富性（产品信息、个性化、信息分类深度等）、网站的流量、网站 使用的便捷性（设计、广告、订单及取消、导航灯）、网站的销售额、及网站政策（安 全性、个人隐私、配送、退换货、客户服务等）。然后结合网站各指标的数据和专家的 咨询对电子商务网站进行排名，从而了解网站的发展水平 [8] 。 CNNIC——中国互联网信息中心，从技术角度制定评价电子商务网站的指标，包括： 网站的速度、链接的有效性、拼写错误率、网站设计、网站浏览器的兼容性、搜索引擎 上的出现率等 [8] 。 从国内外研究现状可以看出，评价 B2C 电子商务采用的方法不同，侧重的角度不 同，构建的评价指标体系就有区别，从整体来看，评价的方法趋于综合，针对性不断加 强，且在评价指标体系中定量指标的比重逐渐提高，使得评价的结果更有准确性，更有 说服力。