I二Ο一二年护理目标管理计划.docVIP

白银市第二人民医院 二O一二年护理管理目标 护 理 部 二O一二年三月 2012年护理管理目标 护士长参加培训率100% 住院患者对护理工作满意率＞95% 健康教育覆盖率100% 护理人员“三基”理论考核达85分，合格率≥90% 护理技术操作考核达90分，合格率≥90% 急救物品完好率100% 灭菌物品合格率100% 护理文书书写合格率≥95% 基础护理、特护、一级护理合格率≥90% 年压疮发生次数为“0” 新护士上岗培训率100% 在岗护士业务培训率≥95% 优质护理服务覆盖病房达60% 二Ο一二年护理目标管理计划 在院长和主管院长的领导下,认真落实三级综合医院管理标准，坚持“以患者为中心”，提高服务质量，规范服务行为，强化管理意识、质量意识、服务意识和安全意识。深入推进优质护理服务，不断提高护理服务的质量，为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的服务。 一、加强护理管理，提高护士长管理水平。 目标：护士长参加培训率达100%，管理知识考试合格率达95%。 1.第一季度举办“护士长管理经验交流会”，主要是更新护理管理理念，提高护理管理技巧，培育护理服务中的人文精神及护患、护护沟通的技能。 2.加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科室护理质量、护理人员“三基”考核与护士长考评挂钩。 3.促进护士长间及科室间的学习交流，每月组织护理质量交叉检查，并召开护士长例会、专题培训会，提高护理管理水平。 4、院外培训：积极申请护士长赴院外参加较高层次的护理学习班，提升护士长管理理念，开拓服务意识，细化护理服务措施。 二、开展人文关怀，满足患者需求，提高患者满意度。 目标：住院患者对护理工作满意率＞95%，健康教育知晓率达100%。 1.组织全院护理人员认真学习《白银市第二人民医院2012年推进优质护理服务方案》，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（2011版）》，扎实推进优质护理服务，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。 2.深入推进优质护理服务，旨在使护理人员重视基础护理服务，以精湛技术、精心护理服务患者；建立和谐、互动、融洽的护患关系，提升护理服务质量。 3.在全院公示护理服务内容，按照卫生部《住院患者基础护理服务项目》，落实护理服务内容，以提高患者对护理工作的满意度。 4.进一步加强健康教育工作，采取患者易于接受的施教方式，使健康教育知晓率≥100%。 5.每月召开工休座谈会，每月发放住院患者满意度调查表，反馈意见，认真整改。 三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 目标：护理管理规范化、制度化、标准化。 1.充分发挥护理质量控制小组的作用，每月进行护理质量检查，及时发现问题，进行原因分析并整改，复查整改效果进行评价，强化护理人员的质量意识。 2.不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。 3.每月召开护士长例会，反馈质量检查信息并进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。 四、加强“三基”训练，保证基础护理质量。 目标：护理人员“三基”理论考核成绩达85分，合格率≥90%，护理技术操作考核成绩90分，合格率≥90%，院外培训≥15%。 1.坚持基础理论、基本知识、基本技能训练，培养严格要求、严格组织、 严谨态度。 2.基础知识的考核：重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，每月抽查护理人员进行“护理知识500题”、护理“三基”知识、“全国卫生系统护士岗位技能训练护理技术项目考核要点”的考试，提高护理人员的理论水平。 3.加强专科技能的培训：制定专科理论与技能的培训计划，定期组织考试，为培养专科护士打下扎实的基础；根据本年度临床工作的需要，拟定护士进修计划，培养专科护士。 4.基本技能考核：从3月份开始完成护士护理技术操作抽考，在年内完成全院护理人员护理技术10项基本技能项目考核，要求必须达标。 五、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险。 目标：急救物品完好率达100%，护理差错事故发生率为0，护理文书合格率达95%。 1.不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素，及时提出整改措施。 2.完善护理安全管理措施，落实各项护理核心制度，定期检查安全工作，坚持护理查房制度，着重环节前检查和环节中检查，减少安全隐患。 3．坚持毒麻药品、抢救药品（仪器）班班交接，抢救仪器保持功能状态，保持抢救物品完好率达100%。抓好护理人员的环节监控、患者的环节监控、危险时间段的环节监控和护理操作的环节监控。 4.