l2014年企培师第一章和第二章重点考题.docxVIP

岗位职务描述如何制作一份高质量的岗位职务说明书？P199岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本可以划分为四个阶段：(一)准备阶段，包括：1.了解基本情况2.确定调查样本3.建立相关联系4.设计调查方案5.进行人员培训等步骤。(二)调查阶段，主要任务是对整个岗位描述过程、工作环境、工作内容和工作人员等各方面做全面调查和统计，包括：1.编制各种调查提纲和问卷。2.综合运用各种调查方法进行实地调查。3.根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其它数据。4.重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。5.要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。(三)分析阶段，是岗位描述过程中最重要的阶段，也可称之为核心阶段，具体工作如下：1.对已搜集到的各有关信息进行仔细审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外。2.以创新精神分析现状，尽可能发现工作人员在目标工作中存在的问题。3.对工作要点进行归纳总结，包括关键岗位的职责、任务、岗位间工作关系、岗位职责范围等。4.回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建设，重新划分岗位职责范围、工作内容。(四)完成阶段：最后阶段，根据所收集的信息和调查的结果，综合提出岗位职务描述和岗位规范意见，据此制定岗位描述的相关技术性文件。综上所述，经过以上步骤才可以制作出一份高质量的岗位职务说明书，主要包括一般资料、工作描述、任职资格说明、本岗位的工作条件与环境说明、个性特质要求五个方面。写一份《内部培训师岗位职务说明书》 P201-203例：《XX公司内部培训师岗位职务说明书》岗位名称企业内部培训师所属部门人力资源部直属上级培训主管定员人数7人岗位性质全职岗位级别Level3工作描述进行岗位职务描述；对人员进行素质测评工作；培训项目的开发；培训课程开发；培训教材开发；企业培训教学工作；进行培训效果评估；企业培训质量管理体系建设；应用现代培训技术任职资格教育要求具有人力资源、心理学、教育学及其他相关专业大专及以上学历经验要求1年及以上培训工作经验技能要求普通话标准，具有良好的语言文字表达能力、沟通能力；熟练应用PPT制作培训教案，并使用现代培训工具；熟练操作各种必备办公软件（Word、Office等）；具有较强的企业分析能力和课程研发能力；能快速接受新事物，希望通过学习快速改变自我的职业发展；工作作风稳重，思想意识反应快工作条件主要工作地点：人力资源部办公室及培训室作业安全性：安全系数较高，基本上无危险岗位舒适性：办公地点配备办公桌椅，完全依据人力工程学设计，尽最大程度降低员工疲劳感；办公室及培训室配备空调及加湿器，温度及适度在人体舒适范围内个性特质形象较好、亲和力较强，具有讲师气质；责任心强；具备一定抗压性其他知识点岗位描述的收集方法：P10 调查问卷法、观察法、工作实践与工作写实法、访谈法、功能性工作分析法、关键事件法岗位规范书：“最低要求”，包括：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。岗位职务描述的基本理论：工作任务特性理论（H-M）、必备任务理论（T-L）、工作特性模型（O-H）根据工作特质模型，5个核心维度：技能多样性、任务重要性、任务同一性、工作自主性、工作反馈岗位分析报告撰写方法：实录法、再加工法培训方案的确定(1)通过岗位分析了解岗位对于被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求;(2)对这些要求进行分析，看哪些方面是受训人员下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的发展方向;(3)初步确定培训的基本内容，在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特点，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。从而形成一个具体的培训方案岗位分析维度文件主要包括哪些内容：信息职能维度比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合人员职能维度指令协助、服务、信息转换、教导、劝导、转向、咨询、指导、处理、管理、谈判、顾问事物职能维度处理、移走、照管、操纵、操作-控制、运转-控制、精确工作、装配根据岗位分析报告制定培训方案时，我们应该考虑什么？怎样把握关键点？岗位职务分析的目的，从培训角度看，就是更好的提高培训的针对性和有效性。(1)将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能够列表分析;(2)将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型;(3)培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证；(4)建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量人员素质测评考点：一般职业能力测试P232一般职业能力测试是一种测量人们综合职业能力倾向的测验属于速度测试、认知测试包括：注意力稳定性、空间感知能力、逻辑推理能力、数字运算能力、阅读理解能力、手眼协调能力案例分析解题思