I人力资源 I2).docxVIP

1、人力资源的特征2、人力资源的作用A、生成过程的时代性A、想多组织中最重要的资源B、开发对象的能动性B、经济增长的主要动力C、使用过程的时效性C、财富形成的关键要素D、开发过程的持续性E、闲置过程的消耗性3、经济人——麦格雷戈————X理论（反对）社会人——梅奥——————人际关系理论自动人——马洛斯—————（麦格雷戈）Y理论（主张）复杂人——薛恩——————（约翰·莫尔斯和洛西）超Y理论4、人力资源管理的作用A、协助组织达成目标B、充分发挥组织中全体员工的技术和能力C、为组织招聘和培训合格的人力资源D、使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高E、就人力资源管理政策、制度等于相关人员进行沟通5、人力资源的主要活动A、工作分析与工作设计B、人力资源规划C、招聘管理D、员工素质测评E、员工培训F、绩效管理G、薪酬管理H、员工职业生涯管理6、人力资源管理与传统人事管理的区别A、观念不同——成本——资源B、模式不同——被动——主动C、重心不同——事——人D、地位不同——执行——决策E、方法不同——经济人——社会人F、管理部门性质不同——非利益——利润部门7、人力资源的模式A、产业模式——关注劳工关系协调B、投资模式——关注公平就业机会C、参与模式——关注团队合作D、高灵活模式——关注如何理解和把握不断变化的趋势8、人力资源的发展趋势A、人本管理成为人力资源管理的中心思想B、人力资源管理全面参与组织战略管理过程C、人力资源管理全球化——a.全球化观念 b.培养协作与团队精神 c.全球范围内的有效沟通D、人力资源管理的重心为知识型员工的管理E、人力资源管理的新职能是向员工提供客户化人力资源产品与服务9、战略性人力资源管理的特点A、战略性人力资源管理代表现代企业一种全新的管理理念B、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化的管理C、战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的更高阶段D、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和支线主管提出了更高要求10、人力资源战略的类型A、戴尔和霍德的分类——引诱战略、投资战略、参与战略B、斯特雷和邓菲的分类——家长式、发展式、任务式、转型式C、舒勒的分类——积累型、效用型、协调型11、激励的作用A、吸引并留住优秀人才B、提升员工素质、开发员工潜能、提高工作业绩C、营造良性竞争的环境、形成良好的组织文化12、精神激励的方法A、目标激励B、情感激励C、考核激励D、尊重激励E、关怀激励F、表扬激励13、物质激励的方法A、晋升工资B、颁发奖金C、其它物质奖励14、工作分析的内容——7个调查5个分析（1）A、谁来做 B、做什么 C、何时做 D、在哪做 E、为什么做 F、为谁做 G、如何做（2）A、名称、内容、环境、条件、过程15、工作分析的作用A、工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要基础和条件B、工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据C、工作分析是组织开展员工培训与开发的必要条件D、工作分析是绩效考核管理的重要前提和客观依据E、工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供考克保证F、工作分析提供职业咨询和职业指导16、工作分析的程序A、准备阶段1、确定工作的目的2、确定工作分析的岗位范围3、直接管理者的配合4、获得高层领导者的支持B、调查分析阶段1、与工作分析涉及职位的任职者沟通2、制定调查工作分析计划3、调查分析信息数据C、实施阶段1、确定工作分析的目的和侧重点2、实施宣传培训3、建立工作分析项目组和有序组织控制4、选择收集信息方法D、形成结构阶段1、形成工作说明书E、应用反馈阶段1、说明书的修订17、工作说明书的主要内容A、工作标示B、工作综述C、工作联系D、职责与任务E、工作权限F、绩效标准G、工作条件与物理环境H、工作规范18、编写工作说明书应遵循的原则A、对岗不对人B、对事不对人C、对当前不对未来D、对职责不对待遇19、工作设计内容A、工作内容B、工作职责C、工作关系D、工作结果E、工作结果的反馈F、任职者的反应20、工作设计的原则A、因事设岗B、系统性C、实用性D、简单化E、匹配原则21、工作设计的形式A、基于任务B、基于能力C、基于团队22、工作设计的方法A、工作专业化B、工作扩大化C、工作丰富化D、工作轮换E、工作特征再设计F、工作设计综合模型23、人力资源规划的作用A、有利于企业制定长远的战略目标和发展规划B、确保企业在生存发展过程中对人力资源的需求C、有利于人力资源管理的有序化D、使企业有效的控制人工成本E、有助于满足员工需求和调动其积极性F、为企业人事决策提供依据和指导24、人力资源规划的内容A、总体规划B、配备计划C、退休解聘计划D、补充计划E、使用计划F、培训开发计划G、职业计划H、绩效计划I、薪酬福利计划J、劳动关系计划K、人力资