如何以绩效考核促进企业成长讲义考题..docVIP

1.哪种评价方法只适用于一些稳定和程序性的工作（ ） ?? 回答：正确 A? 观察印象法 B? 目标指标法 C? 德能勤绩法 D? 绩效要素法 A? 沟通是达成目标的法宝 B? 只要部门目标和员工目标相一致即可 C? 目标设定应该重点明确 D? 目标的分解与设定必须符合ＳＡＭＲＴ法则 A? 顾客角度 B? 财务角度 C? 员工角度 D? 内部业务角度 A? 观察印象法 B? 德能勤绩法 C? 绩效要素法 D? 目标指标法 A? 平衡计分卡针对的是战略发展问题 B? 岗位平衡计分卡，是对岗位工作是否进步进行指导和测评 C? 建立岗位平衡计分卡，关键是找到相互驱动的绩效模块 D? 岗位工作的战略目标是工作中的基础绩效方面 A? 有些指标量化成本过高 B? 过于追求量化会导致员工只注重结果 C? 有些指标很难量化 D? 量化考核可以覆盖到所有的工作范围 A? 印象观察法 B? 目标管理法 C? 德能勤纪法 D? 绩效要素法 A? 目标的分解与设定必须符合SMART原则 B? 强调目标实现的过程管理 C? 无须对目标管理的结果进行评估 D? 沟通是达成目标的法宝 A? 目标管理=关键绩效指标（KPI）体系 B? KPI只反映基础性管理数据 C? 该体系达不到有针对性地激励特定工作者的目的 D? KPI是组织运营的过程指标 A? 目标管理即工作结果 B? 目标管理即目标加上过程 C? 目标管理即KIP体系 D? 目标管理中的目标应该是大家通过讨论确立的 A? 德能勤绩法 B? 观察印象法 C? 绩效要素法 D? 目标指标法 A? 使用平衡计分卡的目的是测评企业在财务、顾客、内部员工管理、创新学习四个层面方面的绩效 B? 平衡计分卡四个方面存在着超前与滞后等指标的关系 C? 平衡计分卡是对企业战略发展的绩效关联定位和绩效测评的工具 D? 平衡计分卡建立的基础是绩效板块之间的推动关系 A? 战略传递 B? 目标分解 C? 长期绩效测评 D? 绩效计划 A? 保健原则 B? 竞争力原则 C? 激励原则 D? 公平原则 A? 短板是经常变化的 B? 在企业管理中，短板管理是一种提升整体绩效的量佳方法 C? 当短板得到了提升，系统的整体绩效也会得到了相应的提升 D? 按照短板原理,进行操作起来很困难 ? 【本讲重点】 动物选美比赛的启示 什么是绩效 为什么要谈绩效 绩效的作用过程及目的 ? 进入21世纪，绩效问题已成为众多企业特别关注的热点。飞速变化的市场，使每家企业都更加关注自身的发展问题，越来越多的企业都希望通过考核来促进自身的发展。但是，在这个过程中，很多企业对于绩效的理解并不准确，对于绩效管理的应用也不是很自如。那么，究竟什么是绩效呢？ ? 动物选美比赛的启示 ? 森林里的动物们准备进行选美大赛，很多动物都热心地积极报名参加。尽管动物们的热情很高，但是它们很快发现，如果没有一个选美的公认、统一标准，选美大赛就没有办法进行。动物们开始考虑制订一个统一的选美标准。 ? 争论一直持续下去，动物们各执己见，互不相让，谁也不能够说服大家。最终这个选美大赛因为制订不出一个公认的统一选美标准而不了了之。 选美标准正如同绩效的考核标准一样。对美的理解各自不同，所以选美比赛注定没有结果；如果对绩效理解不清，想通过绩效考核促进企业发展无疑也恰似是盲人骑瞎马，对企业的发展势必不会起到明显的促进作用。 ? 什么是绩效 ? ? 对于绩效的不同理解 在新的环境下，许多人都意识到了绩效的重要性，人人都在谈绩效，但每个人对于绩效都有自己的理解。 ? 1.绩效等于结果 绩效可以是最终的成果。对于公司和企业来说，绩效可以作为衡量企业是否盈利以及盈利多少的标准。如果亏损，理所当然就没有绩效可言。对于员工个人来说，绩效同样可以表现为员工个人的工作成果，但更多情况下往往只表现为员工的工作过程。 ? 【情景片段】 公司大厅，业绩公告栏前： 业务员甲：“老张，你这个月又是销售第一，要请客喽！” 老张：“没问题！” 点评：销售额对于公司来说是个结果，张先生销售额高，也就是说，张先生的绩效相对于其他人而言，最为突出。 ? 2.绩效等于能力 绩效是员工的实际工作能力，同样按规则办事，能力强的人可以收到更好的效果。 ? 【情景片段】 办公室门口，门上挂牌：“信息一部” 甲员工（抱着一大堆东西，慌里慌张地走过来，碰到老板）： “老板！” 老板：“怎么，又要加班?” 甲员工：“没办法，这些东西都要得急！” 老板：“你干嘛不让你的手下帮你做?” 甲员工：“唉，教他们做最少也得费半天的时间，更何况做出的东西我也