I会展管理 I2).docVIP

会展管理（续篇） 1 、全面的管理能力 会展活动是综合性的活动，所需要的协调、计划、组织、控制能力特别强。而在诸多的能力中，最主要的就是能把组织管理、人力资源管理、服务管理、危机管理、会展信息管理的理论与知识转化为能力。特别是危机管理能力。　在会展运营中危机屡有发生，在危机之中，需要管理人员及时而敏锐发现问题、做出决策，快速处理问题、果断解决问题。 2、综合能力（集聚）分析能力（细分）作为会展专业人才，应该是一位通才。会展业是涉及面广、政策性强、专业化程度高的行业，对专业人才和复合型人才的要求特别高。既能对所收集到的市场相关信息进行分析，发现新机会，通过综合和创新，开发出新的项目。这两种能力的结合，有助于开发新主题，赋予原有的展会项目新的元素。 3、交流能力（必要的语言与言语交流能力）会展活动，观众复杂，需要具备较强的沟通能力和展会营销能力，精通沟通、协商、组织等技巧。 4、适应能力（自律能力）　　从事会展工作，必须与多方面人员打交道，要进入各种场合，要面对经常变化的情况，因此需要较强的适应能力，尤其是快速应变的能力。 5、学习能力 会展业是多部门多企业，甚至不同文化的聚集，需要从业人员善于学习。 会展项目管理 项目 1、项目是要在一定时间、在预算规定范围内，达到预定质量水平的一项一次性任务。 （中国工业科技管理大连培训中心“项目管理”） 2、项目是指在总体上符合如下条件的唯一性任务： 具有一定的目标; 具有时间、财务、人力和其他限制条件; 具有专门的组织。（德国国家标准DLN69901） （一）展前管理 1、项目策划 （1）市场调研产业环境、市场需求、同类展会、相关法律法规 （2）题材选择（提出展会的基本框架 ） 确定展览行业： 选择展览题材： 新立、分列、拓展、合并 （3）展会立项 名称：基本（性质）、限定（时间、地点、范围）、核心（行业） 标识：标准字和LOGO 举办地点：城市和场馆 举办时间和频率 展会规模和定位： 办展机构：主办、承办、协办、支持、合作单位等 选择展馆的因素 保证大规模人流的畅通、方便和安全 展馆形象 展馆性质 配套设施 展馆的规定 举办时间和频率 举办时间包括开展、筹展和撤展及公众开放日期 行业产品生命周期决定办展频率 展览时间的长短没有一个统一的标准，要视不同的展会具体而定有些展会的展览时间可以很长，如世博会的展期长达几个月甚至半年;但对于占展会绝大多数的专业贸易展来说，展期一般是3-5天为宜 展会规模 包括三个方面的含义：一是展会的展览面积是多少，二是参展单位的数量是多少，三是参观展会的观众有多少在策划举办一个展会时，对这三个方面都要作出预测和规划 展会定位： 通俗地讲，展会定位就是要清晰地告诉参展企业和观众本展会是什么和有什么，具体地说，展会定位就是办展机构根据自身的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展展会的差异化竞争优势，使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程 2、招展管理 （1）建立目标参展商的数据库 （2）展区和展位划分 （3）价格制定 （4）制定招展函 （5）宣传推广 （6）进度管理 3、招商管理 （1）建立目标观众数据库 观众分类：专业和普通、有效和无效 目标观众的范围：专业和有效观众 信息收集：为了保证信息收集的质量，应坚持以下原则： 准确性原则 。要求所收集到的信息要真实，可靠。 全面性原则。要求所搜集到的信息要广泛，全面完整。 时效性原则。信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。特别是决策对信息的要求是“事前”的消息和情报，而不是“马后炮”。所以，只有信息是“事前”的，对决策才是有效的。 （2）观众邀请函 展会基本内容、招展情况、相关活动及参观回执表等 （3）宣传推广 专业媒体、大众媒体、同类展会、参展企业等 （二）展中管理 开幕式 主题 时间和地点：9点左右，展馆前广场 主要嘉宾 讲话稿和新闻通稿 程序 （三）展后评估 1、内容 展览工作：展出目标、展览效率等 展览质量：参展企业数量、质量等 展览效果：成本利润等 2、程序 确定展会评估目标、选择规范的评估标准 制定评估方案、实施评估方案 撰写评估报告 3、评估报告 评估项目、目的、过程与方法、结果统计分析、结论、可行性建议及附录等 展览项目管理中需注意的几个方面 时间管理中应注意实施工作日程均衡化 提高效率，减少浪费 借鉴视觉管理 展览工作流程的持续改造 慎重对待信息技术的使用 积极借鉴其他行业的管理工具 会展品牌管理 有着较高知名度和美誉度的，能够为企业创造经济利益，为与会者、参展商