如何管理你的上司..docVIP

管理沙龙：如何管理你的上司（现场纪录版） 时间：2003年8月14日下午地点：深圳市万德诺富特酒店主持人：刘澜 《世界经理人》总编辑讨论人：申晓娜（富祥集团公司董事长秘书）陈湛（广东爱思开特殊塑料有限公司营业主管）陆如海（香港联智技术发展有限公司市场经理）阳华衡（顺德市汇众水处理设备有限公司区域经理）温求胜（深圳市安保信企业管理咨询有限公司总裁助理）王静（深圳市机电设备招标中心培训负责人）张勇（东莞大岭山铃鹿富士施乐电器厂第一生技部长）田晓梅（深圳市维新康实业有限公司）张戈（德国古楼纸业（上海）有限公司中国区营销经理）魏屹（麦当劳餐厅（深圳）有限公司训练部副经理）谭琳（光炬科技（深圳）有限公司）上半场主持人：今天我们活动的内容是如何管理你的上司，是一个管理沙龙的活动，从去年11月到现在我们已经举办了5次这样的活动，每次邀请几个，最多十几个人，坐在一起，方便大家比较亲密的互动。 ? ? 我们这次讨论收到很多报名，我统计了一下，把报名表上大家提的问题，分成几类，发现与上司互动的难题66%是在沟通上，8%是要求不清楚，指导、帮助不到位，13%是授权、信任不足，8%是工作方式不同，其他占5%。在沟通的难题里面，与上司背景/视点不同导致的观点不同占32%，上司不放弃错误决定占20%，建立良好有效的沟通关系占40%，其他8%。我们今天分几个话题来谈，每个话题都是从大家报名的问题里面提炼出来的，第一个话题是如何帮助上司提高？申晓娜和阳华衡各自表达了他们的感受，请申晓娜先讲一讲。 申晓娜：如何帮助老板提高，以保证公司在经营决策上的正确性，从我作为老板的秘书这个角色来看，我觉得公司在决策不正确的时候，老板起了一个很重要的因素。从我的角度上，我不断地用各种方式提高老板的思想，比如怎么样保证人性化的管理。 ? ? 基本上我对如何管理上司的问题是从两个方面来考虑的，第一个是前提，第二个是方法。 ? ? 管理好上司首先一个前提就是尊重和沟通，个人对尊重的理解是分五个方面，如果我跟老板在性格上有很多差异，比如有的老板是比较内向的，首先要尊重和肯定地去容纳他。 ? ? 第二个是背景的差异，每个老板的背景不一样，有的可能是国外留学回来的，文化层次高一些，有的可能是自己创业起家的，这一类老板，经验极其丰富，在改革开放初期，他们靠着经济政策和灵活的头脑、果断的投资眼光，赢得公司的前途和市场，但是发展在今天再凭这样的经验式的管理已经没有什么出路，从这个角度上来看，老板的背景直接影响到他的眼光和他的水平的提高，对于背景的差异，我首先表现出尊重和肯定。 ? ? 第三个尊重表现在年龄和经验，年龄方面，20岁和40岁的人年龄不同，那么他们的经验和阅历也不同，思维方式也有差异，这方面我也会尊重老板。 ? ? 第四个方面就是人性的弱点，任何老板首先是一个人，有很多人性的优点，但从对公司的管理上，在经营和用人上，有时候人性的弱点表现的极为突出，随便举一个例子，比如说创业起家型的老板，他可能有个思维，他嘴里也会说人性化管理，但是实际上在操作的时候，他今天希望我们挣五千块钱，明天希望我们挣四千，有可能希望你白给我干就好了。从人性上说，每个人都有些贪婪。那么从我的角度也是一样的，今天我挣五千，明天我想挣六千，后天我想分多少红。其实从表面上我想越拿越多，他想我越拿越少。从人性这个角度，我也对老板的任何一个行为任何一个决策表示尊重。 ? ? 最后一个方面体现在意见上，有不同的意见分歧时，比如说我们公司在物色一个高层的时候，老板可能会征求我的意见，我想的可能会和老板不一样。这个时候我首先想到的一点不是说我的观点有多对，我必须要想到为什么他会提出这样一个问题，为什么他对这个结论和这个人有他的评价。就是说我和老板的意见出现分歧的时候，我首先想到是，我们的目标是不是都是为了公司发展，只要目标是一致的，如果观点方式或意见不一样，那么是不是可以殊途同归，或者从他的角度，从他的经验上，是不是会看得更全面一些。我刚才讲的前提，第一个是尊重。 ? ? 第二个前提是沟通。跟老板的沟通我基本上是从两个方面，第一是保持非常开放的、融合的思想，在讲一个观点的时候，我首先不能想我的观点如何的对，如何的完美，这样老板再讲什么也听不进去，首先我抛开自己的想法不提，我首先听为什么人家会这么说，为什么他对这个事情有这样的看法，沟通的时候保持开放融合的观点听人家说话。第二是经常保持与上司在正规场合和非正规场合的沟通，能够统一目标，也明确老板对自己的要求，我也把自己工作的发展计划给到老板，得到他的反馈，能够沟通的时间要经常，沟通的要全面和准确。 ? ? 刚才我对管理上司的前提就是尊重和沟通。那么方法我简单地写了三句话，第一个是减少差异，互补。因为我的老板以前是做贸易起