总结报告 杰.pptx

顶岗实习 报告 会计电算化0751丁杰 实习单位简介： 实习单位属于民营单位，主要以“家居灯”为核心产品出售，涵盖众多家居灯饰精品系列，独特、个性、靓丽、时尚的品牌风格都很齐全。注册金在10万左右。百亮灯具自2005年起2月开业，位于北京市延庆县恒生市场2层，占地面积500平方米，所处环境优美，交通方便，为消费者提供丰富的用品。实习单位工作环境实习岗位的基本业务流程与工作要求：实习岗位的基本业务流程： 早上工作之前要拿好备用金，或者准备好兑换好的零钱，以便找给顾客。还要检查收银机是否正常，如果异常的话应该马上做调换，解决。如果有顾客要开发票，收银员使用税控机按客户的要求输入付款单位全称按结账单合计金额输入费用金额，打出发票并交给客户，对发生的退款还款折扣等必须经过领导的签字确认。最重要的是晚上的统计工作，有时有些顾客会来退货，退款与顾客支付的方式相同，如果客户是用现金支付的那么就退现金如果是以卡消费的，就把钱打回卡里，无法退回的写明原因。折扣在五折以下的物品在核价后才能上架，顾客付款时收银员应该复核。工作要求： 学生应该明确自己的目的，端正态度，诚恳，虚心的向单位的老员工们学习，尊重领导，认同企业文化，了解熟悉学习单位的工作性质，工作内容和工作程序，熟悉专业知识，与实际相结合，培养良好的道德，养好良好的工作作风和习惯。岗位所需知识技能与自身适应情况：岗位所需知识技能： 现金与支票管理 1.保管单据、财务专用章及现金 2.填写现金支票、转账支票及汇款凭证3.办理汇款、取现和支票转账手续 4.每日对库存现金进行盘点与结算 5初步审核现金报销单据的合法性和真实性，办理现金报销手续。 自身适应情况：现在在本公司实习三个月了，基本融入了工作，从学校里面学的专业技能也基本用上了，虽然有的东西还不熟练，但通过在实际工作中的磨练，已经完全可以完成公司交给的任务，适应了现在的工作现状。实习过程： 工作内容是早上准备好零钱，检查设备是否正常，然后准备接待客人，收付现金，不忙的时候给顾客介绍商品，下午整理货物和钱财或和出纳跑银行。作为一名合格的收银员最基本的技能就是点钞，点钞时点的越多速度越快，才能应付很多顾客付款排队的状况，而且最重要的是要识别真假钞，营业款是商业单位主要的收入，如果出现问题，就是收银员的责任。当然最重要的还是要礼貌。工作简单，但每天都能有些收获，每天都很快乐。发现问题及解决问题： 从其它商场支付方式的百分比可见，银行卡已经代替了现金成为一般消费群体的主要支付方式，而且银行卡的种类也多了，变的周到了，什么visa卡，银联卡，双币卡，Master，很多，它不但轻巧携带方便，有密码保护，而且还可以凭签名消费，签名可是别人冒签不了的，既方便又安全，它取代了买高价商品携带的后顾之忧。尤其是信用卡的出现，更是体现出了很多年轻人先消费后还钱的消费形势。 而我们这个店只能收付现金，没有pos机，无法刷卡，也有很多顾客也问这能刷卡吗，我只能不好意思的笑着说抱歉。所以这个店正需要安装一台pos，因为平时经常去银行，和银行的好多人已经熟悉了，经他们介绍pos机有三种，对公的，对私的，还有双户的。对私的可以在客户刷完卡后钱直接进入自己的账户中。对公的是有一个公共的账户，当客户消费完之后，是要交税的，内外互对是有两个账户同时开放。经过详细的咨询后，我把顾客的反映和安装pos机的价钱，优势和需要的五证三章都和老板做了详细的解释，她觉得还不错，扣点也不高是百一的比较划算就联系人来安装了。看着顾客拿着信用卡来刷时，自己挺开心的，既解决了顾客的问题又帮了老板的忙。本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容及对学校教学的建议：本人在职业素质和岗位综合能力等方面需要提高的内容： 在学校上学期间，学生们应该再提高下自己的自身素质和职业能力。大家不应该把时间和精力过多的用在打扮上和谈恋爱上。我们在上学的时候有值日周，而那时候的大家都怕苦怕累，在工作时我们应该勤快些，努力些，更多的提高自己的能力和竞争力，所以我们应该学会：1：克服自己的懒惰，增强自信心2：摆脱在学校对导师的依赖，和家长的依赖，勇于竞争对学校教学的建议：学校应该对学员的出勤，作业，考试，要求严些，上课的时候，学生们应该认真听讲，做好笔记，不应该过于随意。在每个重点和难点结束后，导师都应该问清学生是否明白，保证学生能完成教师布置的任务，对于有困难的同学应及时辅导。心得与体会：1.沟通。与人交流沟通是必不可少的，无论是和老板沟通，同事之间还是与客人之间的沟通，都是有技巧的。尤其是在同一个商店，天天抬头不见低头见的，一定要和同事有团结的意识，这样才能更好的和大家交流。与老板的沟通，商店是一个分工明确的地方，也是级别明确的地方，与老板沟通时一定不要总说自己是刚刚毕业的，对于刚毕业的我们来说经验很少，如果还经常